十里铺街道集全力跑出“12345”热线诉求办理“加速度”

十里铺街道面对疫情防控形势严峻，涉疫工单数量激增的局面，始终坚持“民有所呼，我有所应”，不断优化“12345”工单办理程序，全力打造为群众解决问题的“爱心线”、“满意线”。

街道主要领导靠前指挥，按照“特事特办，急事急办，共性问题加速办”的原则，统筹各科室资源，搭建工作专班，简化“12345”工单原有处理流程，形成上下联动，快速转办、高效处置工作机制，加速“一码通”赋码工单办理进度。年轻干部冲锋在前，组建起青年突击队，合理分工，逐一核实诉求人赋码信息，耐心解答群众咨询，精准处置群众诉求，全力做到“即接即办、日清日结”。仅11月26日当天，对累积的655件陕西“一码通”赋码工单，自早8点起经过大家15个小时的持续奋战，于当天全部消化完毕，无工单拖延情况，让群众的“急难愁盼”问题切实得到快速妥善解决。