应急响应暖人心志愿服务护独居老人

1月12日上午11时30分，延河社区青睦关爱志愿服务队负责人接到88岁独居老人曹奶奶的紧急求助电话，电话中老人声音颤抖，告知家中水龙头突发爆裂，水流四溢，情况危急。

经了解，曹奶奶家中厨房水龙头阀门因老化断裂，水流直冲天花板，地面迅速积水，老人手足无措之下，第一时间联系了常上门探望她的社区志愿服务队。接到求助后，服务队立即启动应急服务预案，5分钟内便协调具有专业水工背景的志愿者王宝武，与社区工作人员一同赶往老人家中。

抵达现场后，厨房已布满水渍，王宝武迅速关闭总水阀控制水流，经检查确认是连接阀门老化断裂所致。为彻底消除隐患，他立即前往小区门口五金店自费购置匹配新阀门，社区工作人员则一边安抚曹奶奶的紧张情绪，一边清理地面积水。

不到半小时，新阀门更换完毕，家中供水恢复正常。社区工作人员还细致检查了老人家中燃气管道、用电开关等设施，确认无其他安全隐患后才放心离开，临走前反复叮嘱老人有困难可随时联系服务队。曹奶奶紧紧拉住志愿者的手，对其及时救助表达深切感激。

据悉，延河社区青睦关爱志愿服务队成立于2024年，现有志愿者15人，为辖区高龄、独居老人建立“一对一”应急联络机制，累计处置各类紧急事件30余起。服务队负责人表示，将坚守“快速响应、专业处置、温情跟进”原则，持续深化应急守护服务，为社区老年群体筑牢安心暖心的生活保障线。