小事速办解民忧 暖心服务零距离

近日，十里铺街道沁水路街道书记直通车微信收到了一则的求助消息。辖区老人因不熟练使用智能手机，导致手机出现问题，尝试多次调整无果后，老人通过书记直通车微信得到快速回应。

社区书记高度重视，立刻安排熟悉手机操作的社区人员上门提供帮助。到达老人家中他耐心询问老人手机出现的问题，仔细查看手机设置，社区人员很快发现了手机的问题所在并恢复了手机正常模式，社区人员一边细致讲解常用功能的操作方法，一边还贴心地帮老人添加了社区联系方式。老人的手说：“太感谢了！还劳烦您亲自跑一趟，有您在，我们心里特别踏实！”

考虑到老人年事已高，社区工作人员还主动询问了老人的生活近况和身体情况，叮嘱老人有任何困难都可以随时通过书记直通车联系社区。有任何需要社区帮助的地方，只要您说话，我们一定用最短的时间，最高的效率，来帮助您。

未来，十里铺街道沁水路社区将继续让 “书记直通车” 高效运转，以更贴心的服务、更务实的举措，把群众的 “小事” 办实办好，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。