齐心协力解难题 共筑温暖家园

2025年12月11日，纺织城街道纺星社区召开“齐心协力解难题 共筑温暖家园”居民与物业面对面暖心座谈会。本次会议邀请了东江名苑及纺一路100号的居民代表及纺建物业管理人员、纺织城街道包抓领导参会。

会上居民代表们依次发言，提出了以下问题：一是，对物业的工作职责不清楚，希望公示三级物业标准及各类费用收取及使用明细。二是，楼道声控灯反应不灵敏，希望及时更换。三是，小区内电动车充电桩较少。四是，希望能够加装电梯。五是，下雨天小区门口积水倒灌进小区，冬季易结冰存在安全隐患。

针对居民提出的问题，纺建物业负责人做出回应：关于物业职责，会后会对本小区及时进行公示。关于声控灯的问题，会尽快进行维修，调节反应时长。关于小区门口积水问题，物业提到与其相关的一些同属于老旧小区改造的遗留问题，会后会和住建

部门继续沟通解决办法。目前物业的解决方案是有积水及时清理。

社区书记就物业回应做出补充：首先，就充电桩的加装问题，要求物业在考虑小区用地是否允许加装的前提下尽快给群众进行答复。其次，关于加装电梯，社区会帮助联系有资质的电梯安装公司，由业主与电梯加装公司沟通后续安装情况。最后，为方便物业与居民及时沟通、反映问题，已经建立业主群，希望物业加大宣传，让更多居民加入业主群，打通信息沟通的“最后一公里”。

纺星社区每月召开一次面对面座谈会，2025年度共召开了12次会议。通过面对面座谈会，有效搭建起居民与物业沟通的桥梁，解决居民急难愁盼。今后，纺星社区还将持续做好对物业工作的监督和配合，强化居民与物业间的沟通交流，促进和谐社区的建设与发展。