纺织城街道三棉社区“面对面”座谈会暖民心实记

为精准掌握居民供暖诉求，持续提升社区服务精细化水平，2025年11月25日，纺织城街道三棉社区召开供暖专题“面对面”座谈会。纺织城街道包片领导、包片科室、片区民警、社区“两委”成员、党员代表、居民代表及物业负责人齐聚一堂，现场为居民供暖问题“把脉问诊”“对症下药”，切实把暖心服务送到群众心坎上。

座谈会上，居民代表们打开话匣子、说出心里话，围绕供暖温度、管道维修等核心诉求畅所欲言，直陈问题、提出建议：

管道渗水问题：居民代表黄老师反映“纺三南区6号楼1单元1楼、1号楼1单元3楼住户卫生间暖气管道渗水，把楼下的墙面都渗了！”。社区书记当即回应，明确漏水根源是卫生间暖气注芯管长期受水侵蚀老化，并现场敲定解决方案：居民自查家中供暖管道，发现问题到物业登记，物业将免费为居民更换受损管道，同时对漏水造成的墙面、地面损坏进行免费修复。务实的答复、暖心的举措，赢得了现场居民的阵阵掌声。

供暖温度不达标问题：“我家住一楼，家里暖气温度只有18到19℃，家里还是比较冷！”3号楼2单元1楼的孙阿姨提出。社区书记耐心倾听后承诺，物业将立即安排工作人员上门排查，重点核实是否存在楼上住户私改供暖管道导致热水流通阻力增大的情况，同时对整栋楼供暖管道开展全面巡检维护，全力确保供暖温度达标。

同时现场也有暖心的声音与民生咨询解答：

居民薛大爷由衷称赞：“今年供暖比去年好太多了，屋里暖乎乎的！”据了解，这一改善得益于物业优化缩短了供暖管道路线，让供热更直接、更高效，实实在在提升了居民的供暖体验。

居民张阿姨咨询民生服务问题：“我跟老伴年龄大，不懂维修，家里水电等出现小故障，物业能免费上门修吗？”物业经理当场回应，物业提供免费上门维修服务，但需业主支付耗材费用，彻底打消居民的后顾之忧。

会议尾声，街办包片领导叮嘱各位代表要充分发挥桥梁纽带作用，积极宣传政策，及时反馈居民诉求，呼吁楼栋长提醒居民及时缴纳居民医疗保险，同时重点关注辖区孤寡老人、独居老人等特殊群体，携手营造温暖和睦、互助友爱的社区氛围。

此次“面对面、零距离”供暖座谈会，不仅搭建起社区、物业与居民之间高效畅通的沟通桥梁，更让“暖民心”实践活动落到了实处、落在了细处。下一步，三棉社区将持续聚焦居民急难愁盼，跟踪督办供暖问题整改进度，督促物业兑现各项服务承诺，以实实在在的行动保障辖区居民温暖过冬、舒心过冬，让社区的温度真正暖到居民心窝里。