纺织城街道向民社区召开2025年11月“群众面对面”座谈会

为加强社区、物业服务企业与居民之间的沟通，推动解决居民关心的实际问题，纺织城街道向民社区于11月25日组织召开了“物业居民面对面”工作会。辖区各物业服务企业负责人、各小区居民代表、街道包抓领导及包抓科室负责人参加了此次会议。

会议第一项，社区书记向与会居民代表汇报近期社区重点工作的开展情况。一是深入开展“民情大走访”活动，社区集中力量，组织工作人员通过入户走访深入群众，全面摸排了解社情民意，特别是聚焦“一老一小”等重点群体的实际需求和生活状况，为精准化、精细化服务奠定基础。二是着力解决急难愁盼问题，针对前期走访和居民日常反映集中的突出问题，社区积极协调资源，联动相关职能部门及物业单位，推动了一批诸如公共设施维修、环境整治等民生实事的解决，努力提升居民的幸福感、安全感。

会议第二项，居民代表就身边事进行发言，时值冬季，居民取暖保障是当前的头等民生大事。往年部分居民反映的暖气不热、管线故障等问题，经过社区协调和物业公司的积极整改，相关问题已得到有效解决。从最近收集的反馈来看，各小区居民普遍反映今冬供暖情况正常、稳定，室内温度达标，能够满足日常生活需求，对目前的供暖保障工作表示认可。

会议第三项，各物业企业表示高度重视居民和社区反馈的情况，提前对供暖设施进行全面检查与维护，确保系统稳定运行。同时，今后也将主动了解、及时响应居民在供暖及日常生活中遇到的各类问题，高标准的做好物业服务工作。

会议最后，社区书记强调在确保温暖过冬的同时，也要做好冬季消防安全工作，提醒各物业企业，针对冬季风干物燥、用电用气量增大的特点，增加对公共区域、消防通道、电动车停放充电点等重点部位的巡查频次，及时排查并消除火灾隐患，确保消防设施完好有效。街道包抓领导雷部长着重强调，各小区在工作中要加强对独居老人、高龄老人等特殊群体的关注。通过定期上门探访、电话问候、建立紧急联系机制等方式，了解其生活及取暖安全情况，提供必要的帮助，严防意外事件发生。

下一步，向民社区将继续发挥好纽带作用，督促各物业认真落实会议要求，尤其做好冬季供暖保障和消防安全管理工作，同时持续关注“一老一小”等重点群体，携手广大居民共同建设安全、温暖、和谐的幸福家园。