民生零距离 同心促和谐

纺织城街道铂悦社区以群众面对面会议为沟通桥梁，畅聊民生实事、共商解决方案、让服务精准落地。2025年11月18日，召开本月群众面对面座谈会，本次会议由街道办包抓领导、包抓科室负责人、社区两委成员、中海云锦及合能铂悦府物业负责人、热力公司、居民代表参会。

会议第一项，汇报上月居民诉求办理进度。合能物业回复：针对上月居民反馈的建筑垃圾处理问题，物业将继续跟进推进；同时，小区供暖已按计划正常启动，来满足居民冬季取暖需求。中海物业回复：关于楼道通风问题，物业会继续跟进优化，切实改善楼道通风条件；此外，此前居民重点反馈的健身器材数量不足问题，目前仍需作为重点工作持续关注，后续将加快推进解决方案落地。

会议第二项，参会居民反映存在的其他问题。合能居民反映：一是东门停车秩序较为混乱，影响居民出行便捷性；二是电梯内部卫生状况不佳，需加强日常清洁维护；三是小区部分路面存在不平整现象，存在安全隐患；四是小区北门暂未开放，给居民出行带来不便；五是电动车充电桩未安装遮雨棚，雨天使用存在安全风险；六是地下车库反光标识出现卷边情况，可能存在划伤儿童的安全隐患，需及时处理。

中海居民反映：一是健身区域缺少单双杠设施，无法满足居民多样化健身需求，建议增设；二是居民表示对当前的暖气温度比较满意，希望热力公司在后期持续保持现状；三是小区绿化养护不到位，整体绿化水平有所下降；四是会客厅部分灯具损坏、无法点亮，需及时维修更换，保障正常使用。

针对上述居民反映的各类民生问题，相关物业及热力公司已逐一作出回应，对具备当场解决条件的问题已即时处理；对暂无法即时解决的，明确将制定详细整改措施，落实责任分工，后续将定期向居民同步整改进度，确保居民诉求得到妥善回应与解决

会议尾声，包片领导魏主任重点强调：一是务必做好两个小区的冬季供暖保障，遇问题及时处理，确保暖气供应稳定；二是明确推进合能铂悦府小区北门开放事宜，督促物业尽快落实开放时间、日常管理等具体细节；同时希望物业对其他各类问题也尽快推进解决、落地见效。

本次会议集中倾听居民心声、梳理民生关切，搭建起高效沟通桥梁。下一步，社区将逐条落实诉求、明确办理时限，健全常态化沟通机制，以务实举措回应期盼，切实提升居民幸福感。