席王街道万锦社区“锦心”网格化解邻里搭建矛盾纪实

11月5日下午，席王街道万锦社区接到辖区智慧树小区网格情况反馈：一层有户居民拉了建材、请了施工队、正马上准备大范围搭建玻璃顶棚，小区居民意见很大，矛盾一触即发。

席王街道万锦社区“锦心”网格调解工作人员立即赶到现场，会同物业，听诉求、解心结、架沟通“连心桥”，以“柔性调解+专业建议”，促成“双赢”方案，劝说居民改变了用铝合金和玻璃大范围搭建的计划，改为采用其他伸缩可移动小区居民大都好接受的灵活方案，既满足了一层该户业主的需求，也不违反规定，更化解了小区的矛盾。

社区调解不是“和稀泥”，而是用真心换信任，用专业解难题。社区是大家的家，有事多商量、遇事共担当，就能画出最大“同心圆”，就能尽最大可能真正实现“矛盾不上交、和谐在网格”。社区基层治理的温度，藏在每一次及时回应里；社区和谐的底色，绘就在每一场用心调解中。