十里铺街道米秦北路社区践行枫桥经验

“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交”，十里铺街道米秦北路社区始终以枫桥经验为指引，聚焦民生诉求，高效化解基层矛盾。近期，社区成功调解翠屏湾1期业主与物业的漏水赔偿纠纷，以实际行动筑牢基层治理防线。

2024年翠屏湾1期4号楼2单元5楼某业主家中突发漏水，经查系小区6楼电井房水管爆裂所致，导致业主房屋墙面受损需重新粉刷。业主就损失赔偿与物业沟通未果，矛盾逐渐显现。社区接到情况反映后，第一时间启动纠纷调解机制，工作人员主动联系业主与物业方，耐心倾听双方诉求，初步明确纠纷核心为赔偿金额与责任划分。在确认双方均有调解意愿后，社区将此事纳入重点跟进清单，持续关注进展。

为确保矛盾实质性化解，社区于2025年10月16日组织三方现场协商。调解中，社区工作人员秉持公平公正原则，一方面向物业方阐明其对公共设施的维护义务，另一方面向业主说明合理索赔的法律依据与标准。通过“面对面”沟通疏导，双方逐步缩小分歧，最终达成一致协议：物业向业主支付1300元作为墙面重新粉刷的费用，业主对结果表示满意。

此次纠纷化解，是社区践行枫桥经验的生动实践。社区始终坚持把矛盾化解在萌芽状态，通过主动介入、精准对接、多元协商的方式，既维护了业主的合法权益，也促进了物业与业主的良性互动。下一步，十里铺街道米秦北路社区将继续深化枫桥经验落地见效，完善矛盾排查预警机制，提升调解专业性，以更贴心的服务化解民生难题，守护社区和谐稳定。