为切实破解小区治理中的痛点、难点问题，将服务精准送到居民心坎上，9月18日下午，纺织城街道枣园刘社区以“办实事、解难题、惠民生”为目标，依托“三链闭环”工作法，精心组织了一场群众面对面专题座谈会。区委统战部副部长、街道包抓领导、包抓科长、社区民警、社区干部、物业负责人、地产负责人、居民代表齐聚社区会议室，围绕居民长期关切的林河世家小区治理难题展开深入交流，让“多方声音”汇聚成小区治理的“合力之声”。
一、需求收集：倾听心声，摸清治理“痛点”
座谈会伊始，居民代表们针对林河世家小区两家物业共管共治中出现的小区公区责任划分、绿化养护、卫生清理、安保管理和电动车停放等突出问题畅所欲言，直指此前因权责模糊导致的清洁不及时、安保衔接断层等问题，如“5号楼与6号楼之间的绿化带该由哪家负责修剪和维护”“两家物业负责的安保及夜间巡逻区域如何衔接”；谈及小区水电、消防等公共系统设施的使用和维护费用以及冬季供暖保障问题。社区工作人员将这些意见建议分类梳理，形成清晰的“需求清单”，为后续解决问题提供精准依据。
二、协同解决：多方联动，破解治理“难点”
需求明确后，“协同解决链”迅速启动。街道包抓领导李书记依据政策法规，引导两家物业公司形成有效沟通机制，明确责任边界，达成“按区域共管共治”的初步共识；社区民警从安全管理角度补充建议，强调安保衔接的重要性；地产及物业公司负责人现场回应了居民关于小区外电动车停放区域规划和冬季供暖保障问题，承诺将与商铺门前区域相关管理部门共同协商电动车停放区规划方案，针对冬季供暖问题，也会积极与秦华热力对接督促其提前完成管道维护清理等工作，保障居民冬季采暖，真正实现“有问必答、有难共解”。
三、长效跟踪：台账管理，巩固治理“成效”
为避免问题“反弹”，社区同步启动“长效跟踪链”。针对需后续推进的“公区责任划分”“小区安保衔接”等事项，社区逐一登记，明确责任主体与解决方案。同时，建立长效跟踪机制，安排专人对接各项问题推进情况，确保“事事有回音、件件有着落”。
最后，王部长借此机会向群众宣传普及统一战线宗教知识，并对讨论分歧内容及时疏导，引导各方换位思考，结合“共建共治共享”理念，提议建立良好的沟通机制，推动问题从“一次性解决”向“长效化管理”转变。
此次座谈会是枣园刘社区“三链闭环”工作法的生动实践，不仅畅通了居民诉求表达渠道，更是通过多方协同提升了问题解决效率。区委统战部的深度参与，更为基层治理注入新活力，通过面对面沟通疏导矛盾、凝聚共识，让“共建共治共享”的治理理念真正融入社区发展肌理。
未来，枣园刘社区将持续以该工作法为抓手，定期开展面对面交流活动，推动小区治理从“单向管理”转向“多元共治”，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。
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