金桂飘香时节，纺织城街道五环社区二楼会议室洋溢着温馨氛围。9月19日，五环社区联合西灞投城市运营物业五室共同开展“群众面对面”活动。街道包抓干部、包片民警、社区及物业工作人员和网格员、居民代表共38人参会。红色主题背景墙前，社区居民与工作人员围坐在一起，在轻松融洽的氛围中开启零距离对话。
纺缘织爱 银发生辉。在五环社区，有一群特殊的“纺织者”——她们曾是纺织厂里巧手翻飞的女工，如今是社区治理中穿针引线的银发楼长。这些平均年龄65岁的退休纺织女工，将车间里的“细针密缕”延续到社区服务中：用纺织女工特有的耐心倾听群众需求，以“经纬交织”的智慧调解矛盾，像整理棉纱般细致传达政策。68岁的王阿姨笑称：“过去在车间织布，现在在楼栋织情。”她们用纺织女工的巧手编织社区温暖网，以银发初心绣出邻里和睦图，成为社区治理中最动人的风景线。
网格赋能 精细治理。社区工作人员生动展示三级网格化管理成果：13个一级网格员+98个二级网格员+390个三级网格员，构建全覆盖服务网络。网格员李师傅分享案例：“昨日接到居民反映路灯不亮，两小时即完成维修。”现场展示网格管理服务构架图，大家驻足观看了解每个网格员职责范围与联系电话。居民王阿姨笑道：“现在有事直接找网格员，比打12345热线还快！”精密的网格体系让基层治理焕发新活力。
民声直通 即知即办。畅所欲言环节气氛热烈，居民踊跃发言：“个别太阳能的废弃管悬挂楼体”“存在树枝拍打窗户、树枝遮挡摄像头的现象”“建议节约坊北门安装照明灯”，物业工作人员承诺会后立即处理；需要协调解决的问题建立台账，会联系相关部门尽快解决。这种即知即办的工作作风赢得群众连连称赞。
反诈课堂 守护平安。接着，辖区民警开始进行反诈宣传教育，揭秘“养老投资”新骗局。民警强调了刷单返利、冒充警务人员电话诈骗等几种常见诈骗手段......通过学习，大家的防骗意识得到了提升。张阿姨不由得感叹道：“现在的诈骗手段真是层出不穷，我们一定不要贪小便宜，对于陌生人的电话引诱要提高警惕。”
现场攻坚 快速响应。会后，社区和物业工作人员迅速赶往居民反映的节约坊1号楼和2号楼隐患点进行现场处理。1号楼存在废弃太阳能上水管悬挂和树枝拍打窗户的安全隐患，工作人员在联系住户征得同意后，果断将其剪断处理；随后工作人员又赶往节约2号楼和26号楼，就树枝遮挡摄像头的问题，现场进行修剪并完成清理。居民李大爷感慨：“这才是真正为老百姓办实事！”
本次活动在居民满意笑容中结束。座谈会共收集民意6条，现场解决4个问题。群众面对面座谈会为居民、社区和物业之间搭建了良好的沟通平台，使“共治、共建、共享”的理念真正融入到社区治理和发展工作中。社区工作人员表示：“面对面活动将每月定期举办，让服务零距离成为新常态！切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。”
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