民生大家谈 实事一起办

群众面对面会议作为月度常态化工作，持续搭建沟通桥梁，切实收集群众意见、回应群众关切，2025年9月17日上午，纺织城街道铂悦社区召开本月群众面对面座谈会，街道包抓领导、包抓科室负责人、社区两委成员、中海云锦及合能铂悦府物业负责人、居民代表参会。

会议第一项，汇报上月居民诉求办理进度。中海云锦物业、合能铂悦府物业围绕上月会议中居民提出的问题逐一反馈处理进度，具体包括中海云锦小区健身器材更换，合能铂悦府历史遗留问题及房产证办理推进情况、楼顶排水效果不佳、北门垃圾清运点卫生差，以及两个小区共有的绿植养护不及时、供暖相关问题。

会议第二项，聚焦居民日常生活关切。由各居民代表依次发言，反馈在日常居住、出行及生活配套等方面遇到的实际问题与难题。合能居民围绕小区建设、房产证办理、冬季供暖、小区内宠物随地大小便现象影响环境卫生、小区绿化树木干枯、植被受损，以及部分楼栋存在瓷砖脱落等问题提出建议和意见。中海居民围绕冬季供暖及缴费问题、楼道通风状况不佳、园区内绿化植被浇水及修剪不精细、部分运动器材闲置、周边就餐服务设施数量较少等问题提出建议和意见。

针对合能、中海居民反馈的各类问题，物业已逐一记录：对于可即时推进的事项，物业会尽快开展行动，包括排查并修复部分楼栋瓷砖脱落隐患、加强小区宠物卫生管理与绿化日常养护、优化园区绿化浇水修剪流程，同时核查闲置运动器材情况并征求居民意见进行更换。对于需进一步协调或按流程推进的问题，物业将联合相关单位进行解决，后续会及时向居民同步进展，确保问题逐步推进解决。

最后，街道包抓领导魏主任重点强调两项工作：

1.聚焦合能铂悦府项目历史遗留问题，要求地产经理盯紧进度，保障项目复工正常推进，切实解决群众关切。

2.针对供暖这一民生重点工作，明确要求提前部署相关保障事宜，主动对接供暖单位，全面排查影响供暖稳定的各类潜在问题，确保后续供暖工作平稳有序推进，切实保障居民冬季供暖需求。

本次会议中，居民提出的问题涉及供暖问题、居住舒适、通行便利、环境维护及居住安全等方面，为社区后续工作指明了改进方向。未来，社区将持续依托群众面对面会议这一平台，常态化收集居民意见建议，不断优化服务举措，切实为居民营造更宜居的生活环境。