“社区解忧站”：小空间里的“民生大文章”

天气转凉，居民还有哪些没有解决的烦心事，都来说一说。2025年9月11日上午，纺织城街道向阳坊社区党群服务中心的会议室内暖意融融，每月一次的“面对面议事会”如期举行。社区党员群众继续化身“社区观察员”，与社区包片领导、物业代表、社区工作人员围坐一堂，道出对社区和物业的建议与期待。

围坐一张桌：让“陌生邻里”变“解题队友”

这场以“我的社区我作主”为主题面对面的交流会，打破了传统意见征集的模式，将话语权交给社区里的党员群众。面对面交流会上，党员带着在社区活动中发现的问题、积累的感受，为社区和物业治理带来了一批“带着温度的建议”。

议事会上，党员群众代表分别对各小区存在的问题及对小区管理的建议各抒己见，对一些楼道环境卫生、小区花园管理、停车难等共性问题，物业承诺后期将加强管理、继续协调，继续提升物业服务管理水平。社区、物业与群众的距离进一步拉近，减少了矛盾的产生。

聚焦一件事：把“细碎诉求”成“攻坚清单”

临近冬季，消杀工作的难度增加，效果时有反弹。会上李女士对现代花城环境卫生消杀工作，提出了自己的建议：“希望物业消杀的时候能通知居民一声，我们在家里也加强消杀，巩固消杀成果”“室内可以更换带水封的地漏，联合消杀，效果才会好”王先生补充道。物业经理当场答复，目前一月三次的频率，后期还会加强。

党员群众还提出了为战斗一村乒乓球案子加装围挡，方面居民自发管理的建议。这些建议戳中社区治理的细节盲区，让我们更有动力把服务做到位。“以前总觉得社区治理是‘别人的事’，但我发现每个家庭都能成为推动社区进步的‘参与者’。”老党员的话道出了大家的心声。

跟踪一到底：将“纸上承诺”化“实景成果”

根据上次座谈会上搜集到居民提出的楼道灯损坏等“微小事”，反馈物业，几天就解决了；像加装电梯这类“复杂事”，则启动“居民代表+社区+物业”的联合协商模式，确保推进工作能顺利进行。

每次面对面会议上，都会对现代花城小区加装电梯进度进行通报。会上，物业通报了最新进展，目前已进入招标阶段，待完成审核中标后，方可施工。得知大家最关心的问题，月月在推进，大家的“主人翁”尽头更足了。

“我们都需要改善，居民要学会宽容，物业服务要人性化，社区需要提高自身的业务能力和水平。”面对面议事会，不仅为社区治理带来了新鲜视角，更让“党建引领共建共享”的理念在居民与社区间悄然生长。