公话社区事 携手筑家园

为畅通居民诉求表达渠道，聚焦居民关注的热点、难点，推动需求精准对接、难题高效化解，2025年8月18日上午，纺织城街道铂悦社区召开本月群众面对面座谈会，本次会议由街道包抓领导、包抓科室负责人、社区两委成员、中海云锦及合能铂悦府物业负责人、居民代表参会。

会议第一项，汇报上月居民诉求办理进度。中海云锦物业、合能铂悦府物业针对上月“群众面对面”会议中居民提出的关于生活保障、设施配套、物业服务等问题，一一反馈问题的处理进度。

会议第二项，收集居民诉求和建议。居民围绕生活环境（绿化养护、垃圾清运等）、设施安全（电梯故障、管道排污等）、服务管理（物业服务质量等）、私自搭建（阳光房搭建等）四大类问题反馈诉求。社区与物业现场回应立即能解决的基础服务事项；复杂问题由社区牵头，定期督促物业推进，持续沟通协商，确保复杂问题逐步解决。

本次“群众面对面”会议，让绿化短板、设施安全、服务提升、私自搭建等问题清晰呈现，社区之后将发挥桥梁作用，紧盯物业整改落实。未来社区也将继续以对话为抓手，凝聚居民与物业合力，把“问题清单”转化为“幸福账单”，让社区生活更具温度。