灞桥街道市场监管所开展“一把手走流程坐窗口”活动

为切实帮助群众纾困解难，精简办事流程，进一步优化营商环境，近日，灞桥街道市场监管所长化身“工作人员”，走进灞桥街道便民服务中心登记注册就近办窗口，深入了解群众在办事过程中遇到的难题和需求，及时发现办事的难点和堵点，推动政务服务提质增效。

“自建房现在开店需要哪些材料？”“网上怎么办理？”在登记注册窗口，灞桥街道市场监管所所长以办事者身份详细咨询，全程模拟办事环节。他通过与窗口工作人员、现场群众深入交流，全面了解“自建房以及小区商铺住宅开店办照”一件事的办理路径、时限、所需材料、环节设置等情况，并征询对窗口服务的满意度及改进意见。

最后，灞桥街道市场监管所强调，“走流程”绝非“走过场”，核心在于精准发现问题、切实解决问题，并提出要求：

一要勤学善思，锤炼作风，不断提升服务能力和专业素养。二要转换角色，换位思考，从“管理者”转变为“服务者”，设身处地为企业和群众着想，提供更贴心服务。三要坚持问题导向，聚焦办事中的难点、堵点、痛点，进一步优化流程、精简材料、压缩时限，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”“易办”跃升，持续增强群众的获得感、满意度。

此次“一把手”走流程活动，是灞桥街道市场监管所优化营商环境，以及落实“我为群众办实事”的具体行动。通过主要负责人沉浸式体验办事过程，查找并解决突出问题，旨在推动政务服务提质增效，让群众真切感受到改革带来的便利与实惠。