纺织城街道枣园刘社区召开2025年7月群众“面对面”座谈会

为更好服务辖区居民，纺织城街道枣园刘社区依托“三链闭环”工作法，建立需求收集、协同解决、长效跟踪的全流程服务体系。2025年7月22日，一场“掏心窝”的对话在社区会议室火热展开，街道包抓科室干部、物业负责人、片区民警、居民代表及社区干部围坐一堂，围绕林河春天小区急难愁盼问题坦诚交流，把居民的心声听进耳里、记在心上，实现问题精准梳理、高效解决，提升居民满意度。

需求收集：全渠道倾听，精准聚焦居民诉求

会前，社区网格员带着对居民生活的细致关注，通过走访、微信群收集等多种方式，从环境卫生到治安管理，从设施维护到生活细节，网格员一一记录、分类梳理，为座谈会精准解决问题打下扎实基础。

协同解决：“三链闭环”推动问题逐项攻坚

座谈会上，居民代表开门见山，提出10项具体问题，涉及小区环境、治安、物业等多个方面。针对林河春天小区南户车棚坡道灯光暗、地库南04区1层车牌脱落、部分公示栏损坏且经常贴有小广告、冷凝水管漏水致1号楼103住户墙皮开裂、部分业主在103窗外护栏绑绳晾晒、夏季垃圾桶渗液有异味、孩童奔跑及自行车速快易冲撞居民等7项问题，物业负责人当场表态：将立即安排人员加装车棚通道照明设备、修复脱落车牌与墙皮，更换损坏的公示栏并规划专门广告区，同时加强保洁冲洗垃圾桶周边、安保巡查劝说儿童奔跑、骑自行车超速等不文明行为的频次，发现护栏绑绳现象会立即解绑，于一周内整改到位。

对于7号楼东单元草地无草皮、下雨泥泞影响美观的问题，物业说明因土层较薄导致绿植难存活，承诺一个月内购置仿真草皮覆盖解决此问题。

长效跟踪：闭环监督确保成效落地

本次座谈会新增了物业签署承诺书环节。会议尾声，物业负责人郑重签下承诺书，对居民提出的10项问题承诺在约定时限内完成，同时接受林河春天业主和枣园刘社区的监督，让“口头承诺”变成“白纸黑字”的责任担当。

会后，社区书记、副主任与物业负责人直奔现场，实地查看103住户窗外路面硬化影响生活的问题，现场商讨具体解决方案。

下一步，枣园刘社区将继续深化“三链闭环”机制，让“面对面”沟通常态化、问题解决清单化、整改成效透明化。通过签下承诺书实时跟进整改进度，定期“回头看”，把居民的“烦心事”变成“顺心事”，用实实在在的行动筑牢党群连心的“暖心桥”。