纺织城街道五环社区扎实开展高龄补贴年审工作

一年一度的高龄补贴年审工作已全面启动。为让辖区70周岁以上的老人更便捷、更舒心地享受政府关怀，纺织城街道五环社区以“银发无忧”为目标，推出“宣传+服务”双保障模式，用实际行动为老人们撑起“遮阳伞”，让政策关怀“触手可及”。

一、宣传全覆盖，政策入民心

为确保每位老人知晓年审信息，社区开启“线上+线下”双通道宣传模式：通过楼长微信群实时推送年审通知，在宣传栏张贴具体操作流程，并安排工作人员致电提醒高龄家庭，多措并举提高年审知晓率。

二、审核点就在家门口，服务提速更暖心

社区在节约坊、合作区、劳动幸福区、民主坊四个分区设立固定认证点，打造“10分钟服务圈”。每个点位化身“便民综合体”：工作人员提前到岗引导，开通“绿色通道”，让老人少跑路，平均3分钟即可完成认证流程。“以前要跑社区大厅，现在下楼就能办，太贴心了！”在劳动幸福区认证点，78岁的李奶奶笑着竖起大拇指。

三、特殊关怀显真情，上门服务解难题

社区深知孤寡、行动不便及失能老人出门办业务艰难，便组建“夏日清凉小分队”开展“敲门行动”。小分队由社区工作人员和志愿者组成，顶着烈日穿梭社区送贴心服务。行动前，社区工作人员全面梳理排查老人情况，记录居住地址、身体状况等信息，还对小分队成员进行专门培训，确保他们熟悉年审流程、能熟练办业务。

到老人家中，成员们面带微笑、亲切打招呼，耐心说明来意。对听力差或表达不清的老人，放慢语速、用简单语言交流。信息核对时，仔细询问身份、家庭、健康等信息，帮老人回忆记不清的内容，协助准备不完整或有疑问的资料。系统录入环节，工作人员全神贯注、反复检查，全程代办让老人无忧。

如瘫痪在床的赵爷爷，小分队到家中后，温柔打招呼、说明来意，小心帮他调整姿势认证，还关切询问身体状况、鼓励他乐观生活。认证成功提示音响起，赵爷爷眼眶湿润，紧紧握着工作人员的手，称他们像亲人，让自己感受到社会关爱。工作人员安慰赵爷爷安心养病，有困难会尽力帮忙。

五环社区将继续秉持“不漏一户、不漏一人”的原则，通过“线上答疑+线下走访”双保障，确保每位老人知晓政策、顺利认证。若老人有入户需求，可拨打社区工作电话，工作人员将第一时间上门为老人进行服务，完成年审。未来，社区将持续探索“服务+科技+温情”模式，让关爱与福利如夏日清风，吹进每位老人心坎！