点对点沟通 手拉手共赢

2025年7月16日上午，纺织城街道铂悦社区召开本月群众面对面座谈会，本次会议由街办包抓领导、包抓科室负责人、纺织城派出所民警、社区两委成员、中海云锦及合能铂悦府物业负责人、居民代表参会。

一、复盘过往：问题解决有回音

会议伊始，物业负责人汇报了上月居民反馈问题的处理进度：

1.中海东门绿化：8月底将完成市政恢复绿化工程，届时东门周边环境将焕然一新，营造更宜人的出行氛围。

2.合能充电桩与路面修补：1、2号充电桩已完成移位调整，优化使用便捷性；公共路面修补材料正加紧采购，后续将有序开展修补作业，保障居民出行安全。

“有反馈、有落实”的闭环处理，让居民看到物业解决问题的诚意，也为本次会议奠定了互信基础。

二、聚焦当下：居民诉求畅言

随后进入居民问题反馈环节，大家围绕小区生活“痛点”，直言不讳：

合能小区：1.电动车充电桩位置不合理，北门出入存在不便，且周边无路灯，夜间通行存在安全隐患。2.小区监控损坏、小区出入无有效限制，安全保障打折扣。3.2号楼墙面渗水问题长期未解决，影响居民正常生活。4.装修押金退还流程不清，希望明确操作细则。5.希望能在地库安装垃圾箱，方便垃圾投放。6.园区绿植养护不及时，导致部分树苗干枯。7.儿童游乐场附近的排水沟井盖出现丢失损坏现象，存在安全隐患问题。8.希望封堵地下车库出入口，防止外来人、电动车随意进入。

中海小区：1.小区无篮球场，希望在西边空地申请安装篮球架。2.乒乓球台、儿童乐园等游乐场所，夜晚灯光亮度不足。

三、协商破局：共探解决方案

针对居民反映的各类问题，物业一一进行回复。

1.合能物业对电动车充电桩位置不合理、北门出入不便及周边无路灯的问题，回复到将进一步商讨推进，力求探寻具体方案，并优化北门路灯规划；对装修押金退还流程不清的问题，回复将严格按照公司流程申请办理；对地库垃圾堆放问题，会后将通过社区公告栏、微信群等方式呼吁居民共同维护地库环境。此外，对于居民提出的其他问题，合能物业也都逐一进行详细解答，后续将认真梳理以上问题，并切实推动解决。

2.中海物业对居民提到安装篮球场的诉求，回复到安装篮球场可能会产生噪音，需先征求全体业主意见，同时物业也会尽快收集大家想法，再按照意见推进；对游乐场所夜晚灯光亮度不足问题，物业会实地考察，结合实际情况采取相应措施。

四、安全宣讲：防范意识入人心

社区联合纺织城派出所开展预防电信诈骗及安全意识宣讲，通过普及相关知识提升居民安全防范意识，助力居民筑牢安全防线。

最后，街办包抓领导魏主任针对居民反映的各项问题进行总结，并明确工作要求：

1.电动车充电桩迁移至2号楼商铺北侧空地，物业要同步落实路灯安装、监控完善及安保巡查强化工作，保障区域安全与便捷。

2.针对2号楼墙面渗水问题，强调物业及时对接地产商，推进维修流程，解决居民居住困扰。

3.合能小区方面，区政府2024年已成立专班处理项目遗留问题，目前水、电问题已解决。关于房产证办理问题，区上多次约谈合能地产，目前正全力推动房产证办理高效开展。

社区治理的成效，离不开“点对点”的精准对接，更依赖“手拉手”的协同发力。下一步，社区会继续完善服务，与居民一道同心同向、合力攻坚，为建设更美好的社区共同努力。