暖心护航！用专业与志愿温度，为高龄复审“破难题”

近期，社区高龄复审工作正如火如荼开展，专业社工在前期摸排中敏锐发现，部分高龄居民因身体不便、不熟悉流程等原因，面临复审难题。“不能让任何一位老人掉队！”社区迅速行动，一场“上门入户+医院协助”的暖心服务随即展开。

专业社工发挥着“主力军”作用。他们带着复审材料，逐户走访有困难的居民家。面对行动不便的老人，社工耐心讲解政策、协助填写信息；遇到听力不佳的长辈，便放慢语速、反复沟通，确保每一项信息准确无误。从核对证件到操作线上系统，社工们用扎实的专业能力，将复杂的流程化繁为简，让老人们在家就能安心完成复审。

志愿者们则成为了贴心的“好帮手”。得知有老人需在医院治疗、无法抽身办理复审，志愿者们主动陪同社工前往医院。在病房里，他们一边安抚老人情绪，一边配合社工整理材料，用细心与耐心化解了特殊场景下的复审难题。一句句“您放心，交给我们”，一声声“有需要随时叫我们”，让老人和家属倍感温暖。

这场跨越家门与医院的服务，不仅是社区工作者专业素养的体现，更是志愿服务精神的生动诠释。他们用脚步拉近与居民的距离，用行动践行“为民服务”的初心，让高龄复审不再是“烦心事”，而是充满温情的“暖心事”。