十里铺街道龙湖香醍社区成功化解一起居民与物业纠纷

近日，十里铺街道龙湖香醍社区收到便民热线12345转来的投诉工单。经过详细调查，了解到棕榈湾居民因身处四川老家，其房产已空置多时，钥匙交由房产中介保管，但至今未能寻得租户。2025年第一季度，该房产产生了700余元水费，居民对此表示强烈不满。物业管理方指出，水表属于自来水公司管理范畴，如有疑问可向自来水公司反映或自行拆除送第三方检测。同时，物业管理方在巡查过程中并未发现该房屋存在漏水现象，水费的产生可能源于家庭访客用水后未妥善关闭阀门，或有其他人员居住所致。双方意见分歧，互不妥协。

该事件关系到民生问题，社区对此予以高度重视。街道包村干部、社区书记带领社区调解员积极与居民及物业公司、自来水公司进行多次沟通，共同探讨解决方案。经过持续不懈的调解和协商努力，最终在第七轮协商过程中，双方达成了共识，问题得到了妥善解决。

居民对社区的积极介入和公正调解表示衷心感谢，她认为社区真正站在居民的角度考虑问题，为她解决了实际困难。物业公司也对社区的调解工作给予了高度评价，认为这次调解不仅解决了当前的问题，也增进了物业与居民之间的理解和信任。此次纠纷的妥善解决，充分展现了党和政府对民生问题的高度关注，同时也凸显了社区在推动社会和谐稳定方面所发挥的关键作用。

未来，十里铺街道将指导各社区坚持“以人为本、服务居民”的根本宗旨，致力于为居民打造更加和谐美好的生活环境。