“小二”来帮忙 服务沁人心

万物争荣，夏日已浓。“阿姨，锻炼回来了！”随着这一声亲切的招呼，“电小二”们丰富的一天拉开了序幕。近来，席王街道电厂社区党委聚焦居民急难愁盼与便民服务升级，用“电小二”的暖心服务勾勒出夏日里的社区温暖图景。

沉下去“访”。“小田，这么热的天，你们又来小区了！”“是呀，阿姨，每天都来转转才安心呀!”“家住四药厂小区的王阿姨是独居老人，开始在小区里碰见时，阿姨很‘高冷’，后来见面次数多了，电话关心频繁了，阿姨也慢慢打开了‘话匣子’，现在碰到，邀请我去家里的热情拦都拦不住”。社区工作人员田莎莎说道。随着气温逐渐攀升，辖区高龄、独居老人较多，每日走访入户便成了大家的规定动作，与居民们拉家常、听意见、讲政策，在“你一言我一语中”搜集和记录大家的所需所盼，确保老人们“急事有人应、难事有人帮”。

想办法“解”。“阿姨，您把密码一输，就能开始认证了！”6月19日上午，在电厂一区居民钱文德家里，社区工作人员程鹏焦正熟练地操作着手机，帮助老人进行养老认证。

“这次特别要谢谢你们啊，工人给我把瓷砖修好了！”前几日家住电厂二区的米阿姨因邻居装修，导致厨房瓷砖脱落，工作人员在走访过程中了解到后及时进行走访调解，现已完成了维修，笑容也重新回到了老人的脸上。

同样遭遇装修“困扰”的还有电厂一区东五楼的吴阿姨，“师傅，楼下老人年纪大，咱这装修动静太大了……”在经过“电小二”和民警的多次上门沟通后，最终施工人员通过调整施工时间段、关闭门窗等措施降低了装修噪声，“还是你们好啊，这下我能午休好了！”吴阿姨感激地说！

合起来“办”。家住电力技校的肖思学阿姨今年78岁，女儿因精神疾病一直住院治疗，家中无经济来源，老人虽能生活自理却无法与他人正常交流，前几日工作人员在探访老人时发现老人家中没有水，但老人拒绝开门，连着几日都敲门无果，工作人员只能将水放置在门口，保证老人正常生活。为彻底解决老人用水问题，通过联合物业、民警等多方力量查询，最终确认老人家中停水是因拖欠水费，对此社区第一时间联系自来水公司说明老人家庭特殊情况，目前已为老人恢复供水。