面对面倾听群众心声 实打实解决居民难题

为进一步提升小区物业服务水平，切实解决居民关心的热点难点问题，构建和谐宜居的社区环境，让说事有渠道，让议事接地气。2025年5月26日下午，群众面对面座谈会在纺织城街道一印社区大厅如期举行。街办包抓领导、社区党员干部、居民代表、物业负责人等20余人参加，大家坐在一起，通过面对面拉家常的方式，收集群众意见、建议，拉近与居民间的距离，提高社区治理能力，打造邻舍和谐新风尚。

首先，座谈会上收到一印东区29号楼1层住户送来的锦旗。住户反映自家下水道总是堵塞，给生活带来不便，与物业联系后，社区积极协调并安排工作人员日夜维修，在一周内为居民解决了实际困难，得到居民一致好评。

上期座谈会上了解到社区因种种原因无居家养老服务站、小区道路有破损等问题。为解决社区老年人及特殊人群的就餐问题，社区通过跟驻地商户协商，在保证饭菜质量的前提下，把价格压到最低，给居民提供最实惠、最放心的送餐服务，送餐事宜已与相关商户协商完毕；小区道路破损情况也已经上报驻地物业，目前几件事情均持续跟进中。

座谈会上，社区、物业、群众代表积极发言，共同围绕小区管理水平如何提升，就西区广场台阶绊倒居民、欣园12层灯带脱落、暑期儿童托管等小区治理难题展开讨论，交流意见，确保事事有记录、件件有落实，对解决的问题进行定期回访，并建立长效机制，防止问题反复。

最后街办包抓领导做了总结性发言，此次座谈会取得了积极成效，达成了多项共识，社区凝聚力显著提升。今后，社区要继续坚持以人民为中心的服务理念，始终把为民服务作为工作的出发点和落脚点，在社区、物业和居民的共同努力下，把社区建设得更加美丽、和谐、宜居！