便民服务进社区 数字助老暖人心

为响应“智慧助老”号召，解决社区居民尤其是老年群体面临的手机使用难题，共青团西安市灞桥区委员会、灞桥区青年志愿者协会联合纺织城街道向阳坊社区开展“小鹿社区工坊”青年志愿服务项目，联合中国移动纺织城分公司，于5月21日上午在向阳小区广场开展“手机免费贴膜、网络义诊、手机帮教”便民公益活动，让居民在家门口享受便捷的数字服务。

一、免费贴膜，呵护手机健康。移动公司专业工作人员为居民提供手机屏幕清洁、免费贴膜服务，延长手机使用寿命，现场还发放手机保养小贴士。

二、网络义诊，优化家庭宽带。针对居民反映的“WiFi信号差”“网络卡顿”等问题，移动技术人员上门检测路由器、优化网络设置，并推荐个性化套餐方案。

三、一对一手机帮教，助力跨越“数字鸿沟”。志愿者手把手教老年人使用微信视频、医院挂号等常用功能，同时普及防诈骗知识，增强信息安全意识。

活动当日，居民们早早排队参与。60岁的张阿姨在志愿者指导下学会了微信发朋友圈，开心地说：“孩子总嫌我学得慢，这些年轻人教得真耐心！”移动工作人员还针对年轻人关心的5G套餐、流量优惠等问题进行解答，现场办理业务享专属社区折扣。

下一步，社区将联合移动公司定期开展此类活动，为行动不便的老人提供上门服务，切实推动“我为群众办实事”落地见效。