纺织城街道铂悦社区召开2025年第三期“群众面对面”座谈会

为进一步强化社区与居民间的沟通交流，精准把握居民需求、倾听大家的心声，切实解决居民的诉求，2025年3月19日下午，纺织城街道铂悦社区如期召开本月的群众面对面座谈会，街办包抓科室负责人、社区两委成员、中海云锦及合能铂悦府物业负责人、居民代表共同参会。

会上，居民代表们结合日常生活实际，踊跃发言，积极提出关于小区物业管理的意见和建议。中海云锦业主反馈：其一，无法实时知晓自家剩余水量，期望借助APP程序实现便捷查看；其二，希望在东门电动车停放处增设充电桩，以满足居民充电需求；其三，建议重新规划活动场地布局，使其不仅美观，更具合理性与实用性；其四，加强对小区公共设施、环境卫生爱护的宣传。

针对这些问题，中海云锦物业负责人逐一回应：一是向自来水公司反映，申请优化APP，方便居民随时查看剩余水量，同时安排物业工程人员在刷卡时顺便告知业主剩余水量；二是鉴于东门口后期将移交市政单位，存在不确定性，考虑联系充电桩施工单位在北门增设充电设备；三是随着小区入住率提升，后续会评估小区内运动爱好者数量，酌情增加运动器材；四是园区洗手台水龙头已及时更换，也会安排人员修复电梯护板。

合能铂悦府业主反映：一是南门车库出口存在滴水现象，路面坑洼不平，园区内部分路面地砖松动，北门垃圾筒清理处盼设下水口，避免污水横流，11号楼、12号楼下水道污水外溢，污染环境；二是部分楼栋应急灯、感应灯不亮，且灯泡损坏后无人更换；三是1号楼2单元一部电梯故障停运，希望尽快维修；四是部分楼栋楼道卫生状况不佳，小广告随意张贴；五是2号楼2单元有人在地库乱扔垃圾，宠物在草坪随意大小便。

合能物业负责人现场回复并表态：小区南门已复工，施工单位会处理南门车库出口滴水、路面坑洼、园区地砖松动、北门完善、园区围挡以及11号楼、12号楼下水管道问题；1号楼2单元电梯因需更换钢丝绳和配件，预计下周内完成维修；重新规划保洁人员分工，并加强培训，改善楼道卫生；解决楼道小广告问题，增设监控并修复损坏的监控；小区完工正常收缴物业费后，会完善小区设施，及时更换损坏的灯泡等消耗品；社区后续会在群内发布文明倡议书，倡导居民不在电梯内抽烟、不随地吐痰、及时清理宠物粪便等良好行为，共同维护自己的家园。

最后，街办包抓科室负责人指出，群众面对面座谈会搭建起社区、物业与居民沟通的有效平台，物业负责人诚恳解答业主疑问、给出合理说明，同时小区居民也应提升自身素质，邻里间相互善意提醒，物业与居民相互配合，共同营造和谐的小区环境。

本次座谈会及时化解社区管理和物业服务中存在的问题。未来，纺织城街道铂悦社区将坚守初心，持续密切关注居民多样化需求，不断优化社区服务细节，携手共绘更加舒适、和谐、温馨的幸福社区新图景。