纺织城街道向阳坊社区召开2025年第三期“我为群众面对面解难题 居民协商议事”会议

阳春三月，居民的那些烦心事解决了吗？2025年3月18日下午，“我为群众面对面解难题 居民协商议事会议”在纺织城街道向阳坊社区二楼会议室如期举办。街道包抓领导、包抓科室负责人、辖区物业负责人、群众居民代表等30余人齐聚一堂，围绕群众关心反映的问题展开讨论，共商解决方案。

问题解决回头看。面对面会议解决问题落实地如何？群众是否满意？社区把解决群众诉求转化为检验群众工作成效的标准，定期开展面对面问题解决回头看。

会上，各社区物业负责人针对上个月居民提出的事项进行反馈，现代化城小区物业表示目前已递交更换电梯的资料，待居民签署同意后，方可进行后续更换。对小区电动车管理、电梯日常维护保养问题，物业已明确出台联保政策，加强后期管理；向阳苑小区2号楼有安全隐患的树木已修剪完毕；战斗一村楼道杂物已及时清理，5号楼的井盖隐患已排除，南院小区门房管理均已解决，我们用心为民办实事的诚意，让向阳之家的居民心里暖暖的。

社区对以上四件问题解决情况现场进行群众满意度测评，居民代表对社区协调解决问题的成效表示满意，并对社区常态化坚持面对面制度表示支持，认为面对面的交流方式让他们切实感受到了社区对民生问题的重视，增强了大家参与社区治理的信心和积极性。

建立问题跟踪档案。会上，居民代表们踊跃发言，提出了新的问题及诉求，物业一一做好记录。对一些楼道环境卫生、小区花园管理、停车难等共性问题，物业承诺后期将加强管理、继续协调，继续提升物业服务管理水平。

会后，社区工作人员将为每个待解决问题建立详细档案，记录问题提出时间、涉及人员、解决进度等信息，全程跟踪直至问题彻底解决。定期对问题解决情况进行复盘，总结经验教训，不断优化工作流程。社区不定期地前往居民家中进行走访，进一步加强与居民的联系的同时，及时收集群众对社区的意见和建议。

最后，街道包抓领导刘主任强调：一是加强处理问题的时效，立即处理不拖延；二是社区要及时跟进，了解问题处理的动态，做好配合协调工作；三是要将居民协商议事会议坚持下去，搭建各方正面沟通的桥梁。

从听取“心”声到解决“心”事，面对面议事协商制度将不断创新方式，持续关注问题解决进展，确保各项措施落到实处，提升社区与群众之间的信任和理解。努力做到事事有回应，件件有着落。通过收集反映的热点难点问题及意见建议，优化服务、提升品质，以党建引领我为群众办实事托举起辖区群众“稳稳的幸福”。