积极应对漏水问题，妥善化解矛盾危机

2月27日，十里铺街道龙湖香醍社区棕榈湾小区居民宁某因家中厨房和卫生间漏水问题，多次与楼上租户及业主沟通无果后，请求物业关闭楼上水阀。当晚，楼上租户齐某要求物业恢复供水未果，前往楼下理论并发生争执，随后报警。28日，我社区接到十里铺派出所公安提示函，立即派遣调解员钱峰和网格员张青春、苗改丽前往处理。

调解员钱峰和网格员张青春到达现场后，首先耐心听取了宁某的诉说，并对漏水现场进行了仔细勘查。同时，调解员与楼上业主梁某取得了联系，并邀请其参与调解。

经过半小时的沟通，梁某表示愿意立即安排专业人员修复漏水点，并承担楼下因漏水导致的损坏修缮费用。然而，对于宁某提出的其他不合理要求，梁某表示无法接受。

调解员随后对宁某进行了劝解，指出其部分要求不合理，并建议其以解决实际问题为主。经过反复沟通，宁某最终同意了梁某的维修意见。

经过调解，双方就漏水点的修复及楼下损坏的修缮问题达成一致意见。楼上租户齐某对于去楼下吵闹的行为表示歉意，双方握手言和，问题得以圆满解决。

3月5日，梁某主动对接专业技术人员，迅速前往进行维修工作，涉及楼上漏水点及楼下损坏点的修复，我社区网格员亦即刻赶赴现场监督。整个维修过程进展顺利，现场秩序井然，氛围和谐。

3月8日，为确保漏水问题得到根本性解决，我社区调解员和网格员再次去宁某家中实地查看修复效果。宁某对此表示很满意，并对社区在此次调解过程中所发挥的积极作用表达了诚挚的感激之情。我们向本次双方当事人强调，邻里之间，朝夕相处，要相互理解，相互包容，应秉承和谐共处的原则，正如古语所言“远亲不如近邻”。

我们鼓励辖区居民今后遇到问题时，第一时间寻求社区的帮助，共同协商解决方案，避免矛盾升级。同时，我们也希望社区居民能够加强邻里之间的沟通与交流，增进彼此之间的了解与信任，共同构建和谐社区。