席王街道万象湾社区做好网格点滴事 服务居民暖人心

党建引领“网”中提速，基层治理“格”中提效。万象湾社区始终坚持党建引领、多元参与、多样服务提升网格治理“向心力”“凝聚力”“驱动力”，提升网格治理的“成效指数”。网格员们秉持 “以民为本，服务为先” 的原则，全心服务居民，提高基层治理效能。

织牢织密数据网 网格员化身“信息员”。席王街道万象湾社区网格员通过常态化入户走访，采取“线上+线下”相结合的模式，全方位摸排核实辖区人口、房屋等信息。线上通过微信、电话交流等形式，详细核实在外居民的具体情况。线下通过入户随访的方式进行面对面沟通，对流动人口、出租户等信息做到及时更新，梳理建立居民信息台账，确保做到辖区居民“底数清，情况明”。

巡查防患保平安 网格员化身“守门员”。安全无小事，防患是关键。为充分发挥网格化基层治理工作优势，有效预防和杜绝各类安全生产事故发生，筑牢安全防线，增强辖区商户、居民的安全防范意识，网格员以 “防风险、除隐患、遏事故”为目标，每天排查安全隐患。巡查线路老化、私接飞线、楼道杂物堆放、电动车违规停放、消防器材问题等情况，发现威胁居民生命财产安全的隐患后，立即整改，并定期进行消防演练，保障网格安全。

守好卫生整洁线 网格员化身“清洁员”为进一步加强辖区环境卫生整治工作，持续提升社区居民的生活环境质量，万象湾社区定期组织网格员、党员志愿者、小区物业开展环境卫生整治行动。一方面，社区网格员通过“线上宣传+线下走访”的方式，深入辖区门店、小区角落、高层楼道等进行宣传引导，发放文明倡议书等资料，倡导群众共同维护公共卫生，消除安全隐患。另一方面，网格员协助小区物业对楼道乱堆乱放进行集中清理，对小区卫生死角监督物业及时清理，并通过环境卫生的自我整治来进一步引导居民自觉维护环境卫生。

宣贯引导凝共识 网格员化身“宣传员”。万象湾社区积极组织网格员对党和国家的各项方针政策、惠民信息和民生政策等内容进行学习，让网格员们领会要义、吃透精神，同时把政策用通俗易懂的方式传达到居民身边，提高群众对惠民政策的认知度。网格员通过发放政策明白卡、互动讲解、微信群和线下活动等多种方式，宣传民生实事政策，包括惠民政策、反邪教、垃圾分类、反诈防骗知识，禁放烟花爆竹等，引导居民树立正确价值观，养成健康文明生活方式。

协调解难暖民心 网格员化身“调解员”。日常生活中，居民间难免产生摩擦，为充分发挥社区“人民调解员”的作用，切实把矛盾纠纷解决在网格，社区形成以点带面、多元联动的矛盾纠纷化解工作格局。针对邻里、物业等纠纷，网格员利用 “人熟、地熟、情况熟” 的优势，上门了解情况后及时协调解决。如噪声扰民、漏水等琐事引发的矛盾，根据纠纷类型和涉事人员情况制定调解策略，动之以情、晓之以理，把矛盾纠纷化解在基层，为综治维稳平安建设夯实坚实的基础，同时也获得了人民群众的一致好评。

社区虽小，却连着千家万户，这些看似平凡琐碎的工作，是网格员的日常点滴。万象湾社区坚持以党建引领开展网格化管理工作，优化网格管理，提高为人民服务水平，倾听居民心声，不断深化“人在网格走、事在网格办、民在心中留”工作理念，架起服务群众“连心桥”，用心用情做好居民的“贴心人”。