纺织城街道枣园刘社区召开第二期“群众面对面”座谈会

2024年12 月20日上午，纺织城街道枣园刘社区第二期“办实事 解难题 惠民生”群众面对面座谈会如期召开。街道包抓领导、包抓科室负责人、通泰物业、安居物业、林河兴业物业、林河地产以及居民代表、社区民警、枣园刘社区负责同志等参加此次会议，共同探讨解决群众关心问题，为社区发展贡献力量。

会议第一项，由社区书记刘虎对11月面对面座谈会居民提出问题的整改结果进行汇报，让居民了解实际成效。对于居民普遍反映的秦华供暖问题已成立工作专班，每日上报供回水温度，对管道滤网进行及时清理和更换，安排专人对居民家中暖气问题上门处理，确保居民温暖过冬。对于林河春天小区此前夜间值班电话只能接通却不能解决业主实际问题，社区督促物业推行24小时值班制，现已进入试运行阶段，全力保障小区业主的生活便利。针对林河爱度小区长期存在停车难、停车位少的困扰，经过社区积极协调，目前已开放负三层供业主使用，在一定程度上缓解了停车难。

随后，林河世家业主代表依次发言，主要对房产证办理、两个物业公司问题、电动车管理不规范、绿化不到位等问题提出意见建议。林河地产负责人对房产证办理、车库维修交付问题现场进行了答复，并承诺明年五月底前完成房产证的办理。社会事务二科韩科长针对居民反馈林河世家小区内存在两个物业公司管理混乱、职责不清的问题进行了解释答复，将持续与区住房和城乡建设局积极沟通，制定合理有效的管理方案，提升公租房管理水平，为居民营造良好的居住环境。通泰物业负责人也对群众反映的小区安保问题、电动车乱停乱放、绿化不到位、公共设施损坏、小区商铺出店经营等问题逐一进行了答复。对小区环境整治方面的问题将立即整改，将加强巡查防止问题反弹；对于安保问题现已拟定初步方案，计划更换东门门禁系统，实行人车分流，引入人脸识别技术方便业主进出并加强安全管理；对于部分单元门禁主板老旧、售后困难的问题，物业也在积极探索其他可行方案，全力保障居民居住安全。

最后，街道包抓领导再次强调，社区、物业和居民是一个命运共同体，各方应进一步加强协作。社区要继续发挥好桥梁纽带作用，不断优化工作方式方法，提高服务水平；物业要切实履行好管理职责，将各项整改措施落到实处，不断提升服务品质；居民要一如既往地支持社区工作，积极参与社区治理。

下一步，枣园刘社区将持续开展面对面座谈，积极收集群众提出的意见建议，通过持续地面对面沟通、协商，努力解决群众提出的各项问题。