听民声 解民忧 暖民心

在11月开展第一次“三方联动促和谐 缔造社区好家园”群众面对面座谈会的积极推动下，纺织城街道铂悦社区携手相关部门，切实解决会上群众提出的各类民生诉求，众多事项已成功解决。为进一步搭建群众与社区、物业及相关部门的沟通桥梁，精准聚焦群众需求，2024年12月18日下午，铂悦社区开展第二次“听民声 解民忧 暖民心”群众面对面座谈会。街道包抓领导、包抓科室负责人、秦华热力、品诚热力、雷安机电、中海云锦及合能铂悦府物业负责人、社区两委成员、党员代表、居民代表等近20人参会。

首先，社区通过幻灯片对11月份座谈会提到的中海云锦东门外垃圾堆放、小区内居民养大型犬、小区羽毛球网破损、小区内地砖有破损、中海云锦东门业主随意停车的问题,向参会人员汇报了问题的解决整改情况。

其次，就供暖问题进行专题交流。中海云锦居民代表反映整体供暖温度不如去年高，很多业主觉得家里冷，尤其晚上温度不热。合能铂悦府居民代表提到正常交纳供暖费用，但室内温度不热，给日常生活带来诸多不便，尤其老人、小孩等群体备受寒冷困扰，正常的休息、学习与居家活动都受到影响，居民代表们迫切期望能尽快改善这一状况，提升室内温度。

针对居民提出的问题，秦华热力、品诚热力、雷安机电相关负责人一一做出回复：秦华热力表示中海楼栋末端及楼上下无住户的室内温度可能偏低，针对居民代表反馈的具体住户，会派专人上门测温，同时会随着后期天气因素，后续适度提高整体温度。品诚热力表态首先会进行自查，排查合能铂悦府热力大管网，从根源上查找问题；其次对居民代表提到具体楼层的暖气不热，会派专人入户调研测温、找出问题所在。雷安机电也回应，近两天会对高低区板块进行清洗，并进行现场设备维护。

最后，街道包片领导魏元培同志强调供暖工作关乎居民基本生活质量与幸福感，绝不容许有丝毫懈怠，各相关单位和供暖公司要紧密协作，全力保障供暖设备稳定运行，确保温度达标，让群众安心过冬。

本次面对面座谈会拉近了社区与居民的关系，让社区与居民的心贴得更近，通过座谈会平台来讲一讲、议一议，真正形成有事好商量，和谐相处的良好氛围。