纺织城街道向阳坊社区听“心”声解“心”事

为推动社区治理，增强社区居民参与社区治理的意识，2024年12月13日上午，我为群众面对面解难题，居民协商议事协商会议在纺织城街道向阳坊社区二楼会议室如期举办，来自社区所辖物业负责人、包片科室、派出所民警、辖区群众居民代表等30多人参加了会议。

解“心”事。“从‘心’开始，融‘心’共治”。根据上次座谈会上搜集的电建南院小区排水不畅、地面破损、污水倒流问题，以及院子间围墙影响出行等问题，经社区和物业的沟通协调、现场查看，通力合作，最终与居民达成一致，最终成功地解决了困扰群众身边的难事、烦心事。

上次座谈会上还搜集到辖区现代花城B座居民家中下水管道堵塞问题，经社区多次家中调解，对比择优选取最佳方案，由物业施工解决，彻底地解决居民的实际问题。社区搭建平台，居民代表、住户楼长及施工方共同协商，解决处理问题，最大限度避免了矛盾和纠纷的发生。

供暖季来临，向阳小区9号楼暖气管突然爆管，因该楼无物业管理，居民找到社区，社区随即联系物业，物业迅速锁定管道爆裂位置，面对历史遗留问题和处理过程中的费用问题，社区多次出面协调，本着为居民办实事的原则，物业最终同意了社区的协调方案，由区发展和改革委、物业、社区、居民共摊费用，让浓浓的向阳情温暖这个冬天。

听“心”声。会上，现代花城小区居民希望能给小区出车口加装凸面镜的建议、高空抛物治理等问题，得到物业回复，高空抛物摄像头已经安装、凸面镜正在安装中，由包片科室和社区帮助协调凸面镜安装问题，居民没想到自己的建议能立刻兑现，心中难掩激动。

战斗一村居民建议为三号楼安装路灯、乒乓球台、绿化及停车位问题，物业承诺立即安装路灯，其他问题会在“三供一业”改造后完成。派出所民警建议物业注意老旧小区改造现场秩序及施工安全问题，将安全放在第一位。

议事会上，各小区群众代表分别对各小区存在的问题及对小区管理的建议各抒己见，对一些楼道环境卫生、小区花园管理、停车难等共性问题，物业承诺后期将加强管理、继续协调，继续提升物业服务管理水平。社区、物业与群众的距离进一步拉近，减少了矛盾的产生，会议取得了预期地效果。

“我们都需要改善，居民要学会宽容，物业服务要人性化，社区需要提高自身的业务能力和水平。”目前，向阳坊社区我为群众面对面解难题、居民协商议事协商会议已形成制度，每月定期开展，通报上次反馈问题协调处理进度，并搜集整理形成新的问题清单。

从听取“心”声到解决“心”事，以群众的利益为诉求，以居民的满意为目标，向阳坊社区将一件件暖“心”实事，送到居民手中，不断增强他们的幸福感、获得感和归属感，以党建引领我为群众办实事托举起辖区群众“稳稳的幸福”。