纺织城街道纺星社区召开居民与物业面对面暖心座谈会

为进一步加强基层治理，提升物业的整体服务质量和水平，搭建居民与物业沟通的连心桥，打造温馨和谐的社区环境，12月12日，纺织城街道纺星社区召开“齐心协力解难题，共筑温暖家园”居民与物业面对面暖心座谈会。本次座谈会邀请海棠华府、纺建小区、信合小区的居民代表及锦坤物业、纺建物业、亨泰物业的负责人共同参与，同时邀请街道包抓领导指导工作。

会上，纺星社区党委书记对11月开展的面对面座谈会上提出的问题整改落实情况进行了汇报，11月提出的问题中，除了大华小区后门的修缮因近期持续保供暖延期至12月底完工，其余问题全部整改到位。

随后居民代表发言，纺建物业居民代表提出的问题是纺建小区15号楼前的电梯基坑因进场施工时满意度不达标被群众强行制止，但基坑对群众出行、楼体安全存在严重安全隐患，且始终未对其进行回填。三个小区的居民代表提出的共性问题有：小区楼道杂物堆放影响出行、电动车飞线充电存在安全隐患、小区停车车位不足导致乱停乱放、消防通道占用等。

物业负责人详细记录居民代表提出的问题，并现场提出整改措施：关于纺建小区15号楼电梯基坑未回填的问题，物业回应会妥善处理、及时跟进施工进度，并承诺于2025年1月底前完成回填。针对飞线充电问题，物业表示会加强巡查力度，一旦发现及时上门劝说，对屡教不改的住户将请民警上门协助处理；针对楼道杂物堆放情况，存在老年群体居多、劝解难度大等问题，物业会积极劝导，大力宣传杂物堆积占用消防通道的危害，加强整治力度，将回收的杂物集中定点存放，告知业主限期认领，过期则由物业统一处理，多措并举改善杂物堆积问题；针对车位有限、乱停乱放现象，物业将合理规划停车位，规范停车秩序，为群众出行创造便利。

最后，包抓领导强调：物业单位作为服务主体，要始终保持为民情怀，提高服务主动性，准确把握群众需求，及时发现并解决小区内的环境卫生、安全隐患等问题，不断提升管理水平和服务质量。同时，加强对物业工作职责及阶段性重点工作、为民服务事项的宣传，让群众在了解物业权限的基础上，增强对物业工作的支持与理解。社区要发挥好桥梁纽带作用，促进居民与物业之间的沟通联系。居民可以对社区发展和物业工作积极建言献策，为共同打造更美好的居住环境贡献力量。

本次座谈会的召开，增进了社区、物业与居民之间的联系，也让社区和物业及时了解群众诉求，从而齐心协力解决问题。今后，纺星社区也将在关注居民所需上“下功夫”，在解决居民难题上“出实招”，积极化解居民与物业间的矛盾，携手共筑温暖和谐的家园。