“六尺巷调解法”破解垃圾处理难题

近日，十里铺街道玄武东路社区通过网格化管理，成功调解了一起因卫生间漏水引发的居民与物业之间的纠纷，展现了小网格大力量的效能。

事件起因是东方花园小区一业主家中卫生间漏水，被物业误判为家中支管道损坏，导致业主在装修时增加开支，挖开了卫生间地面进行检查，结果发现是主管道漏水。

业主因物业误判产生经济损失心生不满，要求物业承担清运建筑垃圾的责任，双方因此产生争执，导致装修垃圾长时间堆放在楼下无人处理。

网格员在接到求助后，迅速介入。先掌握事情原委，再通过多渠道了解更多信息，通过多次耐心沟通，利用“六尺巷调解法”找到了双方都可以接受的解决方案——各退让一步，各自承担50%的垃圾处理责任，最终将矛盾和平化解。

此次纠纷和平化解不仅帮大家解决了实际问题，也体现了网格员作为“服务员”的角色，能为群众排忧解难的大作用。未来，玄武东路社区将继续发挥网格化管理的优势，以居民的需求和满意度为工作出发点，努力扮演好“服务员、调解员、宣传员等多重角色，为辖区居民提供更加贴心、高效的服务。