为充分发挥社区调解“第一道防线”作用,让矛盾纠纷化解在基层,解决在社区,2024年11月25日,纺织城街道铂悦社区联合纺西街派出所开展两起矛盾纠纷调解会,扎实推进矛盾纠纷化解工作,不断提高居民对社区治理工作的满意度。
近日,铂悦社区接到两起调解矛盾纠纷诉求,一是中海云锦物业反映楼上居民是年轻人,夜晚作息不规律,楼下住户多次在半夜被楼上叮叮哐哐的声响吵醒,影响睡眠质量,导致白天精神状态不佳。二是接到居民投诉电话及12345热线工单,合能铂悦府有住户私自在小区公共区域外墙上安装摄像头,摄像头正对楼上居民的卫生间、卧室及餐厅,对楼上居民构成人身安全威胁和隐私偷窥威胁,影响其正常生活。社区接到这两起调解诉求,立即派工作人员前往居民家里,面对面了解具体情况,进行现场调解。
为进一步消除邻里矛盾纠纷,社区工作人员联合纺西街派出所民警邀请物业、矛盾双方来社区共同调解矛盾解开心结。11月25日上午,多方调解中海云锦噪音扰民矛盾。经调解,楼上住户当场表示以后会注意生活细节,尽量半夜减少噪音发生。下午,通过纺西街派出所民警、灞桥区住房和城乡建设局工作人员、街办包片领导、社区负责人及矛盾双方进行会谈,调解合能铂悦府邻居家安装监控侵权矛盾。安装监控住户承诺本周尽快拆除监控设备,社区工作人员也会进行后续监督检查拆除情况。
通过社区与纺西街派出所民警的协作,两起矛盾纠纷得到化解,邻里情谊重归于好。两起矛盾的成功调解,不仅是基层治理成效的生动体现,也是社警合作促和谐的一段佳话。下一步,铂悦社区会坚持和发展新时代“枫桥经验”持续推进“社警携手、联动解纷”的工作机制,将矛盾纠纷化解与基层。



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