多措并举保供暖 深入走访暖民心

供暖关系民生福祉。近日，随着气温的变化，辖区多名居民通过微信群、电话等方式向社区工作人员反映家中出现暖气不热的问题。纺织城街道铂悦社区在了解居民供热情况后，迅速行动，社区负责人协同供热厂家西安市雷安机电科技有限公司负责人到合能铂悦府小区进行入户走访，实地了解供热情况，对居民反映的问题详细登记，并现场进行排查、测温，提供有效供暖建议，告知供暖服务电话，提醒老人遇到供暖问题及时与供暖厂家人员联系，有需要及时联系社区。

为进一步解决居民反映暖气不热等问题，社区立即组织与合能铂悦府物业、品诚热力公司、雷安机电科技有限公司的负责人及工作人员共同召开了冬季供暖协商会议，在此次会议中主要强调由于供热区远近不一、供热冷热不均的情况采用“二网平衡技术”治理水热失衡等现象，解决每个家庭都能均匀、稳定取暖。会议中对居民私自放水问题也进行讨论协商解决方案。针对运维人员不足及人员调配问题，工作人员上门服务及时解决居民暖气不热并定期回访，及时分类统计居民需求，逐一回访反馈温度不达标的居民，以确保问题能够被及早发现、及早处理，有效预防和化解居民因取暖问题所产生的矛盾纠纷，确保供暖温度达到标准，并保障特殊群体的供暖需求。

下一步，铂悦社区将继续结合“我为群众办实事”，深入群众、主动发现，采取更多暖民心惠民生的措施，着力解决好群众急难愁盼问题，不断提高辖区广大群众的幸福感、获得感、认同感。