席王街道召开关于2024年三季度物业管理暨消防安全工作通报会

为了进一步监督和规范物业服务企业日常管理，提升物业服务质量，加强席王街道物业企业事中事后监督，规范物业管理，落实监督检查，提高社区综合治理水平和物业服务质量。

近日，席王街道召开关于三季度物业相关工作推进会。参加此次会议的有：街道办事处主任雷砺，街道办事处分管领导耿保军，区消防大队工程师闫明，区住房和城乡建设局物业管理科科长苏寒东，街道办事处副主任王勇，灞桥热电厂热用户主管王欣雅，街道办事处城建办一科，街道各包社区科长、各社区书记、各物业企业经理（负责人），席王村、梁家街村、柳巷村及官厅村书记。会议由街道办事处分管领导耿保军主持。

会议内容主要有：1、宣读《席王街道关于2024年三季度12345平台涉及物业投诉问题的通报》；2、灞桥热电厂热用户主管王欣雅解读小区供暖收费政策；3、区住房和城乡建设局物业管理科科长苏寒东解读和强调物业管理工作；4、区消防大队工程师闫明解读和强调消防工作；5、办事处副主任王勇安排部署我街道消防工作。6、办事处副主任耿保军强调加强近期供暖调试，提前化解供暖矛盾，降低投诉量。

会上对三季度物业领域各小区投诉量进行通报、对投诉原因进行分析，提出为切实提高物业企业服务质量，降低或减少投诉量，进一步加强物业管理行业“红黑榜名单”认定工作，我街道办事处通过抽查及巡查的方式对各住宅物业项目进行不定期检查，对落实不力、行动缓慢的物业企业进行了通报；对抽查中发现的问题要及时督促，严格落实，限期整改；对整改不到位的或逾期不报的物业企业，纳入物业行业“黑榜”名单。对符合工作相关要求、积极配合街办及社区工作、在日常物业服务管理中表现突出的物业企业，纳入物业行业“红榜名单”。

最后街道办事处主任雷砺强调：一是物业工作高度重视、认真落实。各物业企业不断总结经验教训，把提升物业服务水平当做是一项长期坚持的工作，街道、社区、物业企业要凝心聚力，物业企业要积极配合社区工作，确保街道物业服务企业日常管理到位。二是详定计划、提高服务水平。对当前存在的问题进行合理规划，属于需要其他职能部门介入的问题及时上报，安排专人跟进。三是积极沟通、开展工作。对暂时解决不了或者难以解决的问题，做好解释和沟通，提前明确告知业主解决问题的计划和时间节点，及时通报进度，获取业主理解支持。各相关社区及物业企业要从思想上要高度重视“提服务、降投诉”工作，努力提升服务品质，解决群众诉求，实现第三季度我街道减少或降低投诉量的总体目标。

下一步街道将结合《2024年住房领域群众身边腐败和作风问题专项整治工作方案》要求，通过细化检查内容，结合各相关社区、物业企业实际情况，积极开展工作，提升服务水平，把会议精神落实好，使席王街道物业行业管理更加规范，实现物业服务行业健康、有序、良性发展。