做消费维权的蚕、蜂、牛

在消费维权的战场上，基层市场监管人员就如同英勇的战士，肩负着保障消费者合法权益、维护市场秩序的神圣使命。而要出色地完成这一使命，我们应当努力成为消费维权的蚕、蜂、牛。

基层市场监管人员要做消费维权的蚕。做一只奉献的蚕：蚕吐丝成茧，默默奉献，耗尽自身只为给人们带来温暖和价值。市场监管人也应如此，在消费维权处置工作中，无私奉献自己的时间、精力和智慧。耐心倾听消费者的每一个诉求，细致处理每一起消费纠纷，用专业知识为消费者织就严密的保护网，让他们感受到关怀与安心。做一只听风的蚕：知高层最新指令，了解同行前沿动向。每天浏览当日《中国消费者报》《中国市场监管报》和《食药法苑》等公众号信息，将各地消费维权、食品安全监管等新经验、新做法分享给同行同事，借鉴同行先进理念、做法，优化本局消费维权措施，提升消费维权服务质量。通过学习汉中局校园食品安全监管措施，我局将深化推进“十统一六到位”到大中型餐饮企业，有效维护学生及消费者“舌尖上的安全”。做一只互动的蚕：我局任军战消费维权工作室与上海金山局懿心工作室、山东兖州局曹丽娟工作室、业内知名贾洪海工作室四室联动，取长补短，推出“秉四心促四见”、“三及时两贴心五到位”等工作法，提高纠纷解决率，促进消费者满意度提升。

基层市场监管人员要做消费维权的蜂，做一只勤劳的蜂。不论平地与山尖，无限风光尽被占。采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。市场监管人要像蜜蜂一样，主动深入市场的每一个角落，敏锐地察觉消费领域的各种问题和隐患。积极宣传消费维权的法律法规和消费知识“五进”活动，指导辖区市场和商业综合体设立消费维权服务站，推行“前端预防、中端止纷、末端调解”，提高消费者的防范意识和维权能力，督促商家诚信经营，为消费市场带来公平与和谐。

基层市场监管人员要做消费维权的牛。做一头孺子牛：吃苦耐劳，勤勤恳恳，耕耘土地，为人们带来丰收的希望。市场监管人要有孺子牛的精神，在面对繁重的工作任务和复杂的消费纠纷时，不抱怨、不退缩。坚守岗位，埋头苦干，用坚韧和毅力攻克一个又一个难关，为消费者创造一个安全、放心的消费环境。做一头核动力牛：基础人少事多，虽负重前行，却步伐坚定，不达目的不罢休。在消费维权的道路上，无论遇到多大的阻力和困难，我们都要有牛的执着和坚持。坚决打击各类消费侵权行为，维护消费者的合法权益，哪怕路途崎岖，也要勇往直前，毫不退缩。

消费维权工作责任重大，使命光荣。让我们以蚕的奉献、蜂的勤奋、牛的坚韧，全身心投入到基层市场监管工作中，为消费者撑起一片公正、透明、安全的消费蓝天！