纺织城街道缤纷社区开展“我与群众面对面”座谈会

为保障辖区居民温暖过冬，切实解决居民迫切需求，做好小区供暖保障工程，2024年11月14日上午，缤纷社区组织开展了“我与群众面对面”座谈会，本次会议由纺织城街道包片科室负责同志、中铁缤纷物业服务中心负责人、社区民警、品诚热力公司负责人、居民代表等参与，共同协商解决居民供暖问题。

首先，街道包片科室的韩科长带领大家共同学习了区安全生产办下发的《关于加强供暖季期间燃气和供热企业安全生产工作的提示函》，强调冬季是燃气和供热事故的高发期，提醒相关企业要充分认识做好安全生产工作的重要性和紧迫性，将安全生产责任层层落实到每个岗位，同时，社区要发挥网格员作用，以走访入户、微信居民群等多种形式，实地了解小区的供热情况，及时发现问题并帮助居民协调解决，确保居民安全过冬、温暖过冬。

会上，品诚热力公司负责人向大家汇报当前供暖工作的进展情况，包括供暖设备的检修、热源供应的保障、服务质量的提升等内容。随后，社区负责人邀请居民代表就供暖过程中存在的问题进行发言，居民代表们展开热烈讨论，就供热管道存在的安全隐患、室内温度、服务质量、供暖费用等方面提出了问题以及合理化的建议和意见。热力公司负责人针对居民代表提出的问题，逐一解释回应，并承诺会继续接受监督并提升服务质量，请各位居民安心过冬。社区民警也提醒物业和热力公司要持续关注居民家中的供暖问题，及时有效解决，不要激化矛盾造成群体性事件。

随后，社区负责人对座谈会做了总结，希望热力公司能够提升服务质效，保证供暖设备正常运行、供暖温度达标，物业公司要做好冬季安全生产工作，同时社区将定期开展面对面座谈会，方便居民咨询和反馈问题，加强社区、物业与居民之间的信息交流。最后，韩科长强调，各方要明确责任分工，确保各项措施得到有效执行，社区要搭建平台，建立有效的沟通机制，各企业要切实提升服务质量，俯下身子工作，想方设法地为群众解决实际问题。

冬季供暖关系群众冷暖和切身利益，缤纷社区将继续以居民满意度为出发点和落脚点，持续关注冬季供暖问题。同时，社区将继续解决好居民身边事，听民之所忧，解民之所难，做到早发现、早解决，为居民打造一个舒适、温馨的美好家园。