红旗街道半坡社区开展12345市民热线电话科普课堂

为广泛宣传12345政务服务便民热线的功能和作用，积极引导社区群众通过12345热线合理反映问题和表达诉求，9月5日，半坡社区邀请科普大学雷凯老师为居民开展12345市民热线电话科普讲座。此次讲座邀请了辖区居民20余人参加。

雷凯老师现场通过互动问答、典型案例讲解，为群众详细介绍了12345暖心热线的基本情况、受理范围、受理渠道办结机制等相关知识，进一步提高了居民的认知度和配合度。

半坡社区社区将进一步聚焦群众问题，探需求、访民情、解民忧、暖民心，深入细致做好服务工作，不断提升群众的获得感、幸福感，切实把实事办到群众心坎上，暖到百姓心窝里，引导居民群众合理拨打12345接诉即办电话，努力交出“为群众办实事”的完美答卷。