一座“小房子”，传递洪庆民声情

6月18日、19日两天，一个个特别的“小房子”信箱陆续亮相在富力白鹭湾小区和中粮悦尚锦云小区，吸引了过往居民驻足观看。

洪庆街道悦湾社区创新工作方法，以党建引领构建“直播+信箱+公务栏”三项服务模式，在辖区每栋楼门口设立“解忧信箱”，充分掌握群众诉求，以用心沟通、贴心服务，真诚为居民解决各种问题。

按照“便于投递、便于管理”原则，结合人口密度、人流量等因素科学设置，将“解忧信箱”安装在每栋楼的门口、物业公示栏等处，共安装54个“解忧信箱”，平均每个网格内至少安装10个，让居民进出楼栋途中将需求传达到社区。

社区建立“居民下单、网格接单、社区议单、居民评单”的闭环模式，网格员每两天开箱取件，根据需求解决难易，召集“1＋6＋X”“红色议事团”，由社区党支部书记、网格长、网格员、物业经理等共同议事，解决居民需求。通过电话回复或者上门走访方式告知解决结果。

“解忧信箱”的设置，不但及时了解群众需求、解决群众难题、听取群众建议，更丰富了为民服务内涵，在社区架起了党群“暖心桥”。洪庆街道今后会以常态化入户走访、网格员巡查、填写问卷等更多形式将“话筒”交给居民，通过群策群力，让居民在自治中“唱主角”，民主决策定“乾坤”，让社区治理更精准、为民服务更高效。