探索“5+1”体系 做实“四个一”服务
——十里铺街道开启“院落网格”城中村治理新模式

为贯彻党的二十大精神，进一步夯实基层治理体系，破解城中村治理难题，不断把党建引领网格化管理引向深入，十里铺街道结合实际打造城中村“院落网格”建设。

“院落网格”是十里铺街道在结合“区一级网格、街道二级网格、村三级网格、小组四级网格、巷道五级网格”管理架构的基础上探索的全覆盖延伸城中村治理新模式。“院落网格”的网格长（员）原则上由各院落房东担任，房东不便担任的可确定一名乐于服务、责任心强、综合素质高的院内居住人员担任网格联络员。通过压实房东责任，进一步强化网格服务管理工作。

我街道“院落网格”采取“四个一”工作服务机制，即“一牌一群一会一册清”。一“牌”指的是公示牌，公示信息包括网格联系架构（村级网格长、小组网格长、巷道网格长）情况、党组织联系架构（包抓村干部、联系党员中心户）及院落网格长（员）的基本信息、联系方式，做到“网中有格、格中定人”，方便群众联系。一“群”指的是建立院落网格互动群，运用实时通讯方式，及时通知相关管理服务最新政策和需要配合的重点工作，收集居民反映的各种困难诉求，做好“下情上传”。一“会”指的是院落网格“邻里会”，由院落网格员根据网格内实际情况，每季度至少召集一次“院落网格邻里会”，并邀请巷道网格长、小组网格长、党员中心户长等面对面聆听群众所需所盼，宣讲最新政策、解答群众疑惑，同时对收集到的重要信息和发现的相关问题及时研判并上报处理。“一册”指的是十里铺街道党建引领城中村“院落网格”建设院落网格管理服务登记册，对院落内人员信息进行登记和动态更新，做到底数清、情况明、信息准，对安全排查、民情走访、矛盾化解等日常工作开展情况进行工作纪实。

一是把准定位，健全网格组织架构。院落网格员每月走访各租户成员，电话联系长期外出工作人员了解其近况，动态记录院落内成员情况并及时向村党组织报备，保障村党组织实时掌握村内人员动向。

二是多方联动，优化为民服务体系。做好基本信息摸排、意见征集、问题反馈等常规工作，积极协同公安、司法、卫生、税务、市场监管等相应在基层设置站（所）的职能部门，构成完善的基层服务体系。

三是红墙留言，解决群众反映问题。突出党建引领作用，在院落网格内设置“红色留言墙”，定期开展“庭院座谈”等活动，让院落内成员足不出户即可表达诉求，提出意见，村党组织及时收集、办理并反馈，让党群服务更舒心、更快捷。

四是邻里互助，增进租户房东感情。引导房东当好主人翁，推进邻里互助，营造邻里和谐氛围，促使村内事务平稳运行。

街道通过构建“属地成网、网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、信息灵通、服务到家”的“院落网格”动态管理服务机制，开启了“院落网格”城中村治理新模式。努力做好“院落网格”与提升居民幸福感、安全感、满意度相结合；与改善民生、为民办事、便民服务相结合；与创新社会管理、维护平安稳定、打造新型服务机制相结合，将政策宣讲、民情走访、为民服务落实到网格，实现服务全覆盖，从而进一步夯实基层治理体系，不断将党建引领网格化管理引向深入。