审批提速“加马力” 服务升温“零距离”

为持续提升政务服务质效，打造更加高效、便捷、温暖的办事环境，灞桥区行政审批服务局（区数据局）聚焦企业群众需求，多措并举深化改革、优化流程、强化服务，推动区域营商环境不断向好，助力区域高质量发展。

一是一窗通办提效能，集成服务减环节。持续完善行政许可事项清单管理，推动审批流程系统化再造。全面推行“一窗受理、并联审批”服务模式，整合优化审批环节，实现申请材料内部流转、审批结果同步共享。通过建立权责清晰、标准统一、运转顺畅的审批机制，大幅压减办理时限，有效解决企业群众“多头跑、重复报”问题，政务服务标准化、规范化水平显著提升。

二是智慧政务优体验，容缺受理暖人心。依托一体化政务服务平台，推进政务服务事项全面上网，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。积极落实“容缺受理+告知承诺”机制，允许次要材料后补，切实降低办事门槛。强化线上线下服务协同，深化“两个免于提交“，持续提升群众办事体验。

三是项目审批再提速，助力发展添动能。聚焦工程建设项目审批，配合优化审批流程，精简申报材料，全面推行“网上申报、并联审批”。对企业投资备案类项目实行“备案即办”，重塑全链条办理流程，整合形成“一表申请、一套材料”，推动项目早落地、早开工、早见效，为区域经济发展提供坚实服务保障。

四是服务评价闭环化，群众满意稳提升。健全政务服务“好差评”全流程管理机制，将评价结果作为改进服务的重要依据。优化12345热线工单办理流程，确保群众诉求响应及时、处置高效。2025年累计接收服务评价20余万条，实现差评整改反馈率100%，形成“评价—整改—提升”的良性循环，推动政务服务水平持续向好。

下一步，灞桥区行政审批服务局（区数据局）将继续坚持以企业群众满意为导向，持续深化审批制度改革，拓展“互联网+政务服务”应用场景，努力营造流程更优、效率更高、服务更好、企业群众获得感更强的一流营商环境。