提质增效再突破 群众办事更便捷

“现在办事一目了然、流程顺畅，专人引导、一次办结，再也不用为手续繁琐发愁了！”在区政务服务中心大厅办理业务的企业负责人由衷点赞。一个值得关注的变化是：曾经为解决群众急难愁盼设立的“办不成事”反映窗口，如今运行更加平稳有序，前来反映问题、寻求帮助的群众越来越少。这一现象的背后，正是区行政审批局（区数据局）持续优化政务服务、全力提升营商环境的生动写照，也是政务服务提质增效最直观、最有力的证明。

为从根源上破解“办事难、办事繁、多头跑”问题，区行政审批局（区数据局）坚持靠前服务、主动发力，把问题化解在前端、把服务做在日常。通过健全接诉即办、闭环处置工作机制，打造阳光透明、诚信高效的政务服务品牌，不断畅通咨询、投诉、建议渠道，构建起线上线下联动、部门监督协同、社会广泛参与的“好差评”体系，让企业和群众的诉求有人听、难题有人解、办事有保障。

与此同时，大厅全面推行预约办、延时办、错峰办、上门办、周末不打烊办“五办”服务模式，持续聚焦高频事项和重点领域，不断精简申请材料、优化办理流程、压缩办理时限，全面落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务模式，大力推进政务服务“一网一门一次”改革落地见效。针对企业群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，主动靠前梳理、精准靶向破解，推动审批服务从“被动受理”向“主动服务”转变，从“事项办结”向“群众满意”升级，用精准化、便利化、暖心化的服务，切实提升企业群众办事的体验感与获得感。

下一步，区行政审批局（区数据局）将继续以企业和群众需求为出发点和落脚点，不断创新服务举措、提升审批效能、优化办事体验，持续在便民利企上出实招、在提质增效上求突破，以更高标准、更实作风、更优服务，全力打造便捷高效的一流政务环境。