“一扇门”办妥千家事

“过去要跑断腿等半月的事儿，如今只进一扇门，几天就全办妥了！”这句由衷的感叹已成为往来办事群众的口头禅，纷纷在“好差评”评价器上给予非常满意的评价。近年来，区行政审批局（区数据局）始终坚持以群众需求为圆心，以服务效能为半径，全力推进“高效办成一件事”深化改革。通过流程再造、数据赋能、精准服务等多项举措，跑出政务服务加速度，为区域高质量发展筑牢根基。

一是优化办事流程提升服务体验。通过对历史办事数据分析，精准识别高频事项和群众急难愁盼问题，深化落实“高效办成一件事”。例如，新生儿出生、企业开办等涉及多环节的事项，通过数据整合与流程再造，变“串联审批”为“并联审批”，群众只需在综合窗口提交一次材料，后台系统自动分发任务，各部门并行办理，办理时限大幅压缩，办事体验显著提升。

二是实现“数据多跑路，群众少跑腿”。 依托全市一体化政务服务平台，全区90%以上的审批事项实现“全程网办”，群众指尖轻点即可随时查询办理进度。通过系统梳理高频事项办事指南，依托政务网站及“灞桥政务服务”公众号，为企业和群众提供详尽的政策解读和办事指引，常态化实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

三是创新服务模式实现“精准直达”。 秉持“把服务送到企业群众心坎上”的理念，区政务服务大厅通过“精细化、差异化”服务，一是针对老年人、残疾人等特殊群体，主动开通绿色通道，提供全程陪同、贴心帮办的“保姆式”服务，消除特殊群体的办事障碍；二是成立专业化帮办代办队伍，为企业群众提供“一对一”精准指导；三是对有特殊需求的企业，灵活推出“预约办、延时办、上门办”等定制化服务，让政务服务不仅有速度，更有温度，全面提升政务服务质效。

在区行政审批局（区数据局）的不断努力下，灞桥区政务服务大厅已从单纯的“办事场所”转变为高效、便捷、温情的“服务中心”。老百姓真切感受到“门好进，脸好看，事更好办”。下一步，区行政审批局（区数据局）将持续深化“高效办成一件事”改革，在办事环节、数字赋能、集成办理上再求新突破，不断做优“灞桥政务”服务品牌，为办事群众增便利、为营商环境添动能，让政务服务更有速度、更具温度，切实提升了人民群众的获得感和满意度。