高墙之内有刑期，回归之路无捷径。刑满释放人员回归社会后面临的第一道坎，往往不是生活困境，而是家庭隔阂与信任崩塌。2026年2月3日，西安市灞桥区纺织城街道五环社区人民调解委员会“刘哥帮你忙”工作室，通过情、理、法深度融合的调解方式，成功帮助一名刑满释放人员化解家庭矛盾、重获家庭温暖，生动诠释了基层治理的温度与法治的力量。
一、提前预判部署，把风险化解在萌芽
刑满释放人员的回归，不仅是身份的转变，更是家庭关系的重构。若矛盾得不到及时化解，不仅会让失足者再次陷入孤立，更可能引发“民转刑”的二次风险，成为社会稳定的潜在隐患。为了将风险化解在萌芽阶段，刘哥对潜在风险提前预判，2025年11月，他就注意到，辖区内张某，将在2026年1月18日刑满释放。为此，刘哥提前“部署”，积极联系张某的妻子赵某，看看能不能释放前再去看看他，让张某感受到家庭的温暖。
二、回归遭遇困境，家庭矛盾一触即发
张某因犯罪被判处有期徒刑，于2026年1月间正式刑满释放。本以为重获自由后能与家人相伴，可脱离家庭、长期服刑让他与社会严重脱节，面对熟悉又陌生的家庭环境，面对看着自己满脸陌生的孩子，内心的焦虑与自卑逐渐转化为焦虑情绪，对妻子情感淡漠。而赵某十余年独自扛起家庭重担、养育病患孩子，早已身心俱疲，丈夫的出狱不仅没带来依靠，反而让家庭矛盾愈发尖锐，失望与恐惧交织之下，她彻底失去了对未来美好生活的期盼。
三、创新多元调解，用情用法解开心结
（一）背对背疏导，凝心打破沟通壁垒
针对当事人情绪激动、不愿意面对面沟通的问题，五环社区人民调解委员会采用“背对背”调解方式，工作人员第一时间找到了张某和他的妹妹，了解张某的思想状况和生活情况，并进一步询问了张某目前生活中遇到的困难和诉求，保证后续的调解工作精准有效。
刘哥在交谈中发现，张某存在“回归焦虑”的问题，急需缓解“回归焦虑”，重建责任认知。刘哥首先帮助张某梳理情绪根源。刘哥没有直接指正张某的不足，而是引导他回忆：“当你对妻子发脾气时，心里真正在想什么？是不是觉得自己没用，帮不上家里，反而成了负担？”这句话精准戳中了张某的内心，他沉默良久，终于红着眼眶承认：“我就是觉得自己废了，时值年末，出去找不到工作，家里的事也插不上手，看着她忙里忙外，我心里又急又慌，就忍不住发火。”随即刘哥并为他制定了“小目标康复计划”：从每天主动做一件家务、和妻子进行一次平和的沟通开始，逐步重建家庭参与感。经过多次耐心调解，张某的情绪明显平稳，开始主动反思自己的行为，为自己的暴躁向妻子道歉。
随后，与妻子赵某及孩子交谈，耐心倾听诉求。针对赵某，刘哥发现，她是多年的情绪挤压，需要释放情绪，修复与丈夫的感情。独自支撑家庭多年，内心积压了大量的委屈、愤怒与孤独，形成了严重的情感耗竭。她对张某的抗拒，本质上是长期付出得不到回报后的心理防御。刘哥为赵某提供了安全倾诉空间，采用叙事疗法，让她完整讲述自己独自带孩子、扛债务、受邻里非议的经历。在刘哥的引导下，赵某痛哭流涕，将多年的压抑彻底释放。随即刘哥告诉她：“你的愤怒和委屈都是合理的，你不是不够坚强，而是太辛苦了。”这种无条件的接纳，让赵某紧绷的神经逐渐放松。随后，刘哥引导赵某进行换位思考，帮助她理解张某出狱后的心理困境：“他刚从封闭的环境出来，就像孩子重新学走路，他的焦虑不是针对你，而是对自己下一步生活缺少定位和方向”，经过疏导，赵某某的心态从“绝望放弃”转变为“愿意尝试理解”，为后续的和解奠定了基础。
（二）面对面和解，坚冰消融重启新生
得知张某刑满释放后面临基本生活开支困难，为帮助他重塑家庭观念、树立责任意识、平稳回归社会，刘哥没有简单给予资金帮扶，而是精心“设计”：让张某向妻子借款1400元并立据为证、约定日后归还，同时将家中钥匙交给他，让他当天就回归家庭居住。通过“借”与“还”的细节设计，既解决了他的燃眉之急，更引导他主动承担家庭责任，鼓励他依靠自己的双手劳动，获取合法收入、履行承诺，在自立自强中重拾回归信心。
与此同时，因十余年来长期缺席孩子成长，张某从未尽到陪伴、教育与关爱责任，父子关系长期疏离、隔阂深重。刘哥耐心细致地对父子二人开展亲情疏导与思想引导，用真诚与耐心一点点融化坚冰，唤醒他们心底沉睡多年的父子亲情，打破长久以来的冷漠僵局，触动彼此最真挚的情感。在持续沟通与感化下，父子二人逐渐放下心结、找准角色、相互理解体谅。当父子紧紧相拥，孩子终于喊出那声久违的“爸爸”时，张某热泪盈眶，多年的愧疚、思念与感动瞬间涌上心头，冰冷的亲情重新升温，家庭关系也由此迎来真正的修复与新生。
四、持续巩固提升，照亮回归前行之路
家庭是社会的细胞，刑满释放人员的顺利回归，离不开家庭的接纳与社会的包容。下一步，五环社区人民调解委员会将持续完善排查—预警—调解—疏导—回访全链条工作机制，以有温度的调解、有力度的帮扶、有深度的疏导，点亮回归之路、守护万家安宁，筑牢基层社会治理的“第一道防线”。
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