关于人民网网友反映“新房装修期间连续三次反水”的核查结果

网友留言：2026-05-04

新买房子装修期间连续三次下水反水。我在龙湖砚熙台买的房子，今年元月份交的房，之后开始装修，截至目前已经出现三次下水到反水事件（4月23日；4月25日；5月2日），导致屋子各种垃圾、屎尿味极其严重，多次交涉无果，工作人员态度消极恶劣，尤其是物业经理电话不接短信不回，最后直接电话给我拉黑！ 恳请领导督办相关部门快速帮我处理解决，还给我们一个安全舒适的居住环境。

回复单位：西安市灞桥区住房和城乡建设局2026-05-08

尊敬的网民，您好，您反映的问题我们已收悉，经核查，按照浐灞生态区、灞桥区人民政府于2023年3月16日《关于御锦城社区等18个社区社会事务工作交接的通告》的约定，灞桥区住建局承接了小区物业行业监管、住宅专项维修资金监管、业主自治组织监管、保障性住房监管、城市房屋安全监管等7项社会事务。市民反映主管道返水问题，因该小区2025年12月底收房，目前管道还在质保期内，建议市民向浐灞国际港住建局反映，核实具体情况并督促地产维保单位尽快整改。