快接快办民生热线 严管严治占绿乱象

2026年7月30日，市民通过12345政务服务热线投诉，灞桥区会展一路恒大御景小区西区13号楼1楼外侧公共草坪存在违规占绿行为。市民诉求相关部门依法整治违规行为，拆除私建设施，恢复公共绿化原貌。

接到投诉工单后，中心坐席员迅速完成信息核验与工单分流，第一时间将案件派发至二中队，明确处置要求与办结时限，督促执法人员火速到场核查处置，确保民生诉求高效落地。

当日，二中队执法人员即刻赶赴投诉点位开展现场核查工作。经实地勘验，市民反映问题属实，涉事区域属于小区公共绿化区域。当事人擅自圈占绿地、私搭设施并违规养鸟的行为，侵占公共资源、破坏小区绿化景观，违反城市绿化管理相关规定，损害全体业主公共利益。执法人员坚持依法文明执法，现场向小区物业及相关责任人宣讲城市绿化管理相关法律法规，明确违规占绿、私搭乱建的危害性。同时向小区物业下达整改要求，责令其立即拆除违规围网，清理相关器具，彻底整治违规占绿区域，限期恢复绿地原貌。

为杜绝问题反弹、实现长效治理，执法人员督促小区物业压实主体管理责任，健全小区绿化及公共区域常态化巡查机制，加大重点区域巡查力度，及时发现、劝阻整改私占绿地、毁绿损绿、违规搭建等问题。同时要求物业做好业主宣传引导，普及公共区域管理规定，引导居民自觉爱护公共设施及绿化资源，共同维护整洁有序、和谐优美的小区居住环境。

下一步，灞桥区城管执法局将持续依托数字化城管平台，深化“接诉即办、快处快结、闭环管控”工作机制，精准对接群众民生诉求，高效处置各类城市管理乱象问题。同时持续细化源头管控、强化属地联动、健全长效监管体系，以精细化城市管理举措抓实民生服务，全力营造整洁有序、宜居舒适的辖区人居环境，不断提升群众获得感与幸福感。